
保修分析师-埃尔马尔克斯(混合办公)
负责管理保修索赔、成本、趋势、技术验证、欺诈识别、报告及审计支持,为斯堪尼亚集团提供相关分析与管理支持。
描述
- 审核、验证和管理保修索赔
- 确保符合工厂保修政策
- 管理成本回收,并按分支机构和用户识别拒赔趋势
- 分析车间提交的技术故障报告
- 核实索赔文件和技术证据
- 在保修管理系统中记录并跟踪案件
- 准备事故、趋势、成本和保修回收报告
- 通过数据分析识别故障模式
- 标记潜在欺诈或不当索赔
- 支持内部审计
- 监控索赔受理、处理和解决时间、回收金额、行政错误、单台车辆保修成本及审计结果
任职要求
- 机械工程、汽车工程、工业工程、工商管理或相关专业的学历背景
- 英语中级水平
- 具备分析思维并高度注重细节
- 具备结构化解决问题的能力
- 能够与内部客户和工厂进行有效沟通
- 能够与工程、质量和售后团队协作
- 具备较强的优先级管理和组织能力
- 以结果为导向,致力于持续改进
- 具备诚信和客观性,能够基于证据作出决策
- 具备谈判和冲突管理能力
- 可接受25%至50%的出差安排








