Onto Innovation 为半导体制造商开发计量、缺陷检测、光刻和智能制造软件。其技术支持半导体工艺全流程的生产，从进厂裸晶圆检测一直延伸至最终封装，同时满足逻辑芯片、晶圆代工、存储器、射频/微机电系统、图像传感器、先进封装、LED 与功率器件、探针测试以及平板显示器制造的需求。通过帮助制造商识别工艺难题、提高良率、降低成本并增强产品可靠性，Onto Innovation 助力加快产品和工艺开发。
运营高级总监
负责服务运营、设备安装、 workforce 规划及财务绩效，支持 Onto Innovation 的半导体工艺控制技术。 推动服务交付与业务及客户需求保持一致。
描述
- 制定并落实服务运营战略，使其符合业务和客户优先事项。
- 构建可扩展服务交付所需的运营模式、流程、治理机制和绩效标准。
- 将预测、已安装设备基数增长、产品路线图和客户需求转化为产能及运营计划。
- 识别运营风险和新出现的服务需求，并做好组织应对准备。
- 推动服务团队、各区域和跨职能合作伙伴围绕共同责任协同工作。
- 制定、跟踪并改进服务绩效指标。
- 及时提供实用的绩效报告，并分析运营数据，以发现趋势、风险和改进机会。
- 与现场负责人共同制定服务标准和现场服务质量指标。
- 当业绩未达预期时，牵头采取纠正措施并推动持续改进。
- 建立治理机制，保持改进成果并跟踪其业务影响。
- 牵头推进与新流程、技术、运营模式和业务需求相关的组织变革。
- 监督设备安装和启动工作。
- 与现场服务、工程、产品及面向客户的团队合作，改进安装工作并缩短客户验收时间。
- 制定计划，解决反复出现的安装、鉴定和验收问题。
- 将安装和现场绩效经验应用于服务流程、培训和产品改进。
- 根据需求、已安装设备基数需求、生产力目标和业务增长规划员工队伍及编制。
- 在维持服务水平和组织能力的同时，改进人力配置、利用率、覆盖范围和成本。
- 管理运营预算和服务投资。
- 与财务部门及业务负责人协作制定预测、人员规划、生产力提升举措并跟进财务结果。
- 实现季度和年度财务及运营目标。
任职要求
- 工程、商科、运营管理或相关领域的学士学位，或同等教育背景及相关工作经验。
- 在半导体设备、半导体制造、先进制造或其他复杂资本设备行业的服务运营、现场服务、运营、工程或相关职能领域，拥有丰富且逐步提升的领导经验。
- 具有领导经理团队以及规模较大、地域分散的技术或服务组织的经验。
- 有使用运营和财务关键绩效指标管理复杂服务运营的业绩记录。
- 具备员工队伍和产能规划、资源利用、预算及成本管理经验。
- 能够领导大规模运营改进或业务转型项目。
- 具备协调技术和商务团队处理复杂客户问题的经验。
- 能够影响并协调跨职能、跨组织边界的高级领导者。
- 具备出色的分析、商业、财务和问题解决能力。
- 具备出色的高管沟通和利益相关方管理能力。
- 优先条件：工程、商科、运营或相关学科的高级学位。
- 优先条件：具备在大批量制造环境中支持半导体资本设备的经验。
- 优先条件：具备精益、六西格玛或其他结构化持续改进方法的经验。
- 优先条件：具备服务分析、数字化服务能力、自动化和数据驱动绩效管理经验。
- 对于非美国公民、永久居民或《美国法典》第8编第1324b(a)(3)条所定义的其他受保护人士，可能需要进行美国出口许可审查。
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬
- 健康保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 人寿保险
- 伤残保险
- 带薪休假
- 雇主提供配比缴款的401(k)计划
- 员工股票购买计划
- 健康福利项目
- 先进的工具
- 协作且包容的工作环境
- 年度奖金机会
- 可能提供与公司及个人绩效挂钩的长期激励