Scania Group разрабатывает устойчивые транспортные решения для транспортной, производственной и автомобильной отраслей. Компания выходит за рамки традиционного образа производителя грузовиков, объединяя транспортные средства с более широкими решениями в сфере перевозок и развивая инновации, направленные на долгосрочные изменения в отрасли.
Scania Group уделяет большое внимание своим сотрудникам, формируя корпоративную культуру, которая признаёт вклад каждого и поддерживает гибкие форматы работы. Такая атмосфера сотрудничества может заинтересовать специалистов, стремящихся участвовать в развитии более устойчивых транспортных систем.
Аналитик по гарантийным случаям — Эль-Маркес (гибридный формат)
Аналитик по гарантийным случаям отвечает за управление гарантийными претензиями, затратами и тенденциями, техническую проверку, выявление мошенничества, подготовку отчетности и поддержку аудитов в Scania Group.
Описание
- Проверять, подтверждать и вести гарантийные претензии
- Обеспечивать соблюдение гарантийных политик завода
- Управлять возмещением затрат и выявлять тенденции отклонения претензий по филиалам и пользователям
- Анализировать отчеты о технических неисправностях, поступающие из мастерских
- Проверять документацию по претензиям и технические подтверждения
- Регистрировать и отслеживать случаи в системах управления гарантией
- Готовить отчеты об инцидентах, тенденциях, затратах и возмещении гарантийных расходов
- Выявлять закономерности неисправностей с помощью анализа данных
- Выявлять потенциальное мошенничество или неправомерные претензии
- Оказывать поддержку внутренним аудитам
- Отслеживать принятие, обработку и сроки рассмотрения претензий, возмещенные суммы, административные ошибки, удельные гарантийные затраты на единицу продукции и результаты аудитов
Требования
- Высшее образование в области механики, автомобилестроения или промышленной инженерии, управления бизнесом либо смежной области
- Английский язык на среднем уровне
- Аналитическое мышление и высокая внимательность к деталям
- Умение структурированно решать проблемы
- Эффективное взаимодействие с внутренними заказчиками и заводом
- Умение работать в команде с подразделениями инженерии, качества и послепродажного обслуживания
- Сильные навыки расстановки приоритетов и организации работы
- Ориентация на результат и стремление к постоянному совершенствованию
- Честность, объективность и принятие решений на основе доказательств
- Навыки ведения переговоров и управления конфликтами
- Готовность к командировкам в течение 25–50% рабочего времени