Scania Group phát triển các giải pháp giao thông bền vững trong lĩnh vực vận tải, sản xuất và ô tô. Công ty đang vượt ra ngoài hình ảnh truyền thống của một nhà sản xuất xe tải bằng cách kết hợp phương tiện với các giải pháp giao thông toàn diện hơn, đồng thời theo đuổi đổi mới để hỗ trợ những thay đổi lâu dài trong ngành.
Scania Group đặc biệt coi trọng đội ngũ nhân sự, với văn hóa tổ chức ghi nhận đóng góp của từng cá nhân và hỗ trợ các phương thức làm việc linh hoạt. Môi trường hợp tác tại đây có thể phù hợp với những chuyên gia mong muốn góp phần phát triển các hệ thống giao thông bền vững hơn.
Chuyên viên Phân tích Bảo hành - El Marques (Làm việc kết hợp)
Chuyên viên Phân tích Bảo hành chịu trách nhiệm quản lý yêu cầu bảo hành, chi phí, xu hướng, xác minh kỹ thuật, phát hiện gian lận, báo cáo và hỗ trợ kiểm toán cho Tập đoàn Scania.
Mô tả
- Xem xét, xác minh và quản lý các yêu cầu bảo hành
- Đảm bảo tuân thủ các chính sách bảo hành của nhà máy
- Quản lý việc thu hồi chi phí và xác định xu hướng bị từ chối theo chi nhánh và người dùng
- Phân tích báo cáo lỗi kỹ thuật từ các xưởng dịch vụ
- Xác minh hồ sơ yêu cầu và bằng chứng kỹ thuật
- Ghi nhận và theo dõi các trường hợp trong hệ thống quản lý bảo hành
- Chuẩn bị báo cáo về sự cố, xu hướng, chi phí và việc thu hồi bảo hành
- Xác định các kiểu lỗi thông qua phân tích dữ liệu
- Đánh dấu các trường hợp có khả năng gian lận hoặc yêu cầu không phù hợp
- Hỗ trợ các cuộc kiểm toán nội bộ
- Theo dõi tỷ lệ chấp nhận yêu cầu, thời gian xử lý và giải quyết, số tiền thu hồi, lỗi hành chính, chi phí bảo hành trên mỗi đơn vị và kết quả kiểm toán
Yêu cầu
- Tốt nghiệp chuyên ngành Kỹ thuật Cơ khí, Kỹ thuật Ô tô, Kỹ thuật Công nghiệp, Quản trị Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan
- Trình độ tiếng Anh trung cấp
- Tư duy phân tích và chú ý cao đến chi tiết
- Có khả năng giải quyết vấn đề một cách có hệ thống
- Giao tiếp hiệu quả với khách hàng nội bộ và nhà máy
- Có tinh thần hợp tác khi làm việc với các đội ngũ Kỹ thuật, Chất lượng và Hậu mãi
- Kỹ năng sắp xếp thứ tự ưu tiên và tổ chức công việc tốt
- Định hướng kết quả và cam kết cải tiến liên tục
- Chính trực, khách quan và ra quyết định dựa trên bằng chứng
- Kỹ năng đàm phán và quản lý xung đột
- Sẵn sàng đi công tác 25–50% thời gian