Scania Group розробляє сталі транспортні рішення для транспортної, виробничої та автомобільної галузей. Компанія виходить за межі традиційного образу виробника вантажівок, поєднуючи транспортні засоби з ширшими рішеннями у сфері перевезень і розвиваючи інновації для підтримки довгострокових змін у галузі.
Scania Group приділяє значну увагу своїм працівникам, створюючи організаційну культуру, яка визнає внесок кожної людини та підтримує гнучкі способи роботи. Таке середовище співпраці може зацікавити фахівців, які прагнуть долучитися до розвитку більш сталих транспортних систем.
Аналітик з гарантійних випадків — Ель-Маркес (гібридний формат)
Аналітик з гарантійних випадків відповідає за роботу з гарантійними претензіями, витратами й тенденціями, технічну перевірку, виявлення шахрайства, підготовку звітності та підтримку аудитів у Scania Group.
Опис
- Перевіряти, підтверджувати та опрацьовувати гарантійні претензії
- Забезпечувати дотримання гарантійної політики заводу
- Керувати відшкодуванням витрат і виявляти тенденції відхилення претензій за філіями та користувачами
- Аналізувати звіти про технічні несправності, що надходять із майстерень
- Перевіряти документацію щодо претензій і технічні підтвердження
- Реєструвати та відстежувати випадки в системах управління гарантією
- Готувати звіти про інциденти, тенденції, витрати та гарантійне відшкодування
- Виявляти закономірності несправностей за допомогою аналізу даних
- Виявляти потенційне шахрайство або неправомірні претензії
- Підтримувати проведення внутрішніх аудитів
- Відстежувати прийняття, опрацювання та строки вирішення претензій, відшкодовані суми, адміністративні помилки, питомі гарантійні витрати на одиницю продукції та результати аудитів
Вимоги
- Вища освіта в галузі механіки, автомобілебудування або промислової інженерії, управління бізнесом чи суміжній галузі
- Англійська мова на середньому рівні
- Аналітичне мислення та висока увага до деталей
- Здатність структуровано розв’язувати проблеми
- Ефективна комунікація з внутрішніми замовниками та заводом
- Командний підхід у роботі з підрозділами інженерії, якості та післяпродажного обслуговування
- Розвинені навички визначення пріоритетів та організації роботи
- Орієнтація на результат і прагнення до постійного вдосконалення
- Чесність, об’єктивність і прийняття рішень на основі доказів
- Навички ведення переговорів та управління конфліктами
- Готовність до відряджень протягом 25–50% робочого часу