保固分析師－埃爾馬克斯（混合辦公）
負責管理保固索賠、成本、趨勢、技術驗證、詐欺識別、報告及稽核支援，為斯堪尼亞集團提供相關分析與管理支援。
說明
- 審核、驗證及管理保固索賠
- 確保符合工廠保固政策
- 管理成本回收，並依分公司及使用者識別拒賠趨勢
- 分析維修廠提交的技術故障報告
- 核實索賠文件及技術證據
- 在保固管理系統中記錄並追蹤案件
- 準備事故、趨勢、成本及保固回收報告
- 透過資料分析識別故障模式
- 標記潛在詐欺或不當索賠
- 支援內部稽核
- 監控索賠受理、處理及解決時間、回收金額、行政錯誤、單台車輛保固成本及稽核結果
職位要求
- 機械工程、汽車工程、工業工程、企業管理或相關領域的學歷背景
- 具備中級英文能力
- 具備分析思維並高度重視細節
- 具備結構化解決問題的能力
- 能與內部客戶及工廠有效溝通
- 能與工程、品質及售後團隊協作
- 具備良好的優先順序管理及組織能力
- 以成果為導向，致力於持續改善
- 具備誠信及客觀性，能以證據為基礎做出決策
- 具備談判及衝突管理能力
- 可接受25%至50%的出差安排