Hustler Marketing là một đại lý tiếp thị qua email phục vụ các thương hiệu thương mại điện tử bằng những chiến dịch tập trung vào duy trì khách hàng và dựa trên dữ liệu. Các dịch vụ của công ty gồm tiếp thị qua email, tiếp thị qua SMS và quảng cáo nội dung do người dùng tạo (UGC), với các chiến lược được thiết kế để cải thiện những chỉ số tương tác như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và giá trị vòng đời khách hàng. Đại lý kết hợp việc phát triển danh sách liên hệ, triển khai theo từng nền tảng, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và một số hoạt động thu hút khách hàng nhằm kết nối tiếp thị duy trì với tăng trưởng thương hiệu trên diện rộng. Hustler Marketing hợp tác với hơn 350 thương hiệu và phân công mỗi quản lý khách hàng phụ trách tối đa ba khách hàng, qua đó hỗ trợ mối quan hệ tập trung và phù hợp với từng khách hàng.
Trưởng nhóm thiết kế thương mại điện tử cấp cao tại Hustler Marketing (Làm việc từ xa, Peru)
Dẫn dắt đội ngũ thiết kế thương mại điện tử của Hustler Marketing trên các kênh email, SMS, quảng cáo, GIF và video ngắn. Giám sát chất lượng, điều phối khối lượng công việc, cố vấn cho nhà thiết kế và cải tiến quy trình bàn giao.
Mô tả
- Dẫn dắt hoạt động hằng ngày của Đội ngũ Thiết kế, duy trì chất lượng và cung cấp hỗ trợ có tổ chức.
- Đánh giá sản phẩm sáng tạo trước khi bàn giao cho Quản lý Tài khoản hoặc khách hàng, đồng thời đưa ra phản hồi cụ thể và có thể hành động.
- Xác định các vấn đề thiết kế liên quan đến hệ thống phân cấp, độ tương phản, lời kêu gọi hành động, sự cân bằng giữa hình ảnh và văn bản, cũng như hiệu suất trên thiết bị di động.
- Hướng dẫn Quản lý Tài khoản về nhu cầu hình ảnh của chiến dịch và phản biện những bản yêu cầu yếu hoặc không phù hợp.
- Trực tiếp tạo tài sản thiết kế khi khối lượng công việc yêu cầu.
- Duy trì tính nhất quán về hình ảnh giữa các thương hiệu, ngành nghề và bộ nhận diện của khách hàng.
- Xác định và duy trì các tiêu chuẩn cho tài sản email, SMS, quảng cáo, GIF và video ngắn.
- Tìm hiểu bộ nhận diện thương hiệu của từng khách hàng và đề xuất các ý tưởng, cải tiến và tối ưu hóa phù hợp.
- Lập kế hoạch và phân bổ khối lượng công việc hằng tuần của đội ngũ theo các nhiệm vụ được giao.
- Điều chỉnh ưu tiên và cân đối lại khối lượng công việc khi hoàn cảnh thay đổi để hạn chế bỏ lỡ thời hạn.
- Là đầu mối xử lý leo thang ban đầu cho các trở ngại của đội ngũ.
- Đảm bảo đạt được các mục tiêu thiết kế cho tài khoản khách hàng.
- Điều hành các cuộc họp nhóm và các buổi trao đổi một-một định kỳ.
- Thu thập đề xuất và mối quan ngại của đội ngũ, xử lý chúng và truyền đạt phản hồi.
- Huấn luyện các nhà thiết kế và hỗ trợ những thành viên ít kinh nghiệm hơn.
- Hướng dẫn các nhà thiết kế mới trong quá trình hội nhập.
- Kết nối bộ phận Thiết kế với các đội ngũ dịch vụ khác thông qua hội thảo, hướng dẫn và tài liệu.
- Triển khai các buổi đào tạo và phát triển chuyên môn.
- Tìm kiếm và cải thiện các quy trình, hoạt động bàn giao và phương thức giao tiếp kém hiệu quả.
- Tạo và duy trì tài liệu của đội ngũ.
- Theo dõi các bản phát hành của Figma và triển khai những khả năng mới hữu ích.
- Theo dõi xu hướng thiết kế và tiếp thị qua email, đồng thời chia sẻ các cập nhật liên quan.
- Trình bày các phương pháp hay nhất trong ngành với Giám đốc Dịch vụ và toàn đội ngũ.
- Hoàn thành các dự án do Giám đốc Dịch vụ giao.
- Báo cáo cho Giám đốc Dịch vụ, đồng thời làm việc với các Quản lý Tài khoản và các đội ngũ khác của Hustler Marketing.
Yêu cầu
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm thiết kế đồ họa, trong đó có từ ba năm trở lên thiết kế cho tiếp thị qua email.
- Thành thạo Figma ở trình độ nâng cao, bao gồm việc tạo và sử dụng thư viện thành phần.
- Có kiến thức thực tế về Adobe Creative Suite hoặc Affinity.
- Có kinh nghiệm tạo hình ảnh quảng cáo, GIF động và video ngắn đã chỉnh sửa.
- Danh mục công việc thể hiện các sản phẩm hiệu quả, đúng thương hiệu cho nhiều khách hàng, cửa hàng và ngành nghề khác nhau.
- Có kinh nghiệm lãnh đạo, cố vấn hoặc điều phối các nhà thiết kế.
- Có khả năng đánh giá sản phẩm thiết kế và đưa ra phản hồi bằng văn bản chính xác, có thể hành động.
- Có khả năng phân bổ và sắp xếp lại thứ tự ưu tiên cho khối lượng công việc hằng tuần của đội ngũ, kể cả khi cần thông báo gấp.
- Có kiến thức cơ bản về thiết kế web và trang đích là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm với Klaviyo hoặc nền tảng tiếp thị qua email tương tự là một lợi thế.
- Thoải mái sử dụng Slack, Asana, Hubstaff, Google Workspace và Figma.
- Thành thạo tiếng Anh viết và nói.
- Có kinh nghiệm làm việc từ xa, ưu tiên từng làm việc với các đội ngũ phân bổ ở nhiều múi giờ.
- Có khả năng sẵn sàng và phản hồi từ thứ Hai đến thứ Sáu trong giờ hành chính, từ 3 đến 6 giờ chiều theo giờ Barcelona.
- Có khả năng làm việc ổn định 30 đến 35 giờ mỗi tuần, tương đương 140 giờ mỗi tháng.
- Có kết nối internet đáng tin cậy, máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn, và khả năng tham gia các cuộc gọi video.
- Cam kết làm việc toàn thời gian.
- Làm việc theo hình thức hợp đồng sau khi ký thỏa thuận bảo mật thông tin.
- Thỏa thuận độc quyền cấm thực hiện công việc tương tự ở nơi khác trong thời gian làm việc cho Hustler Marketing.
Phúc lợi
- Mức lương cố định hằng tháng được trả bằng USD.
- Đánh giá hiệu suất mỗi 9 đến 12 tháng, với lần đánh giá đầu tiên sau 3 đến 6 tháng.
- Hình thức làm việc từ xa.