Stefanini LATAM là nhà cung cấp các giải pháp công nghệ tập trung vào chuyển đổi số và hiện đại hóa doanh nghiệp. Với hơn 30 năm kinh nghiệm, công ty hỗ trợ các tổ chức cải thiện mô hình vận hành và trải nghiệm khách hàng thông qua tự động hóa, trí tuệ nhân tạo, an ninh mạng và phân tích dữ liệu. Công việc của công ty kết hợp tư vấn với triển khai công nghệ, đồng hành cùng khách hàng trong việc xác định cơ hội tối ưu hóa quy trình, ứng phó với những thay đổi của thị trường và hướng tới tăng trưởng bền vững.
Trợ lý Hành chính Từ xa và Chuyên viên Nhập liệu CTS - Peru
Cung cấp hỗ trợ hành chính từ xa cho các khoản thanh toán, tiền gửi và việc mở tài khoản CTS cho Stefanini và Interbank. Quản lý hộp thư, xác minh dữ liệu, xử lý yêu cầu và đáp ứng các SLA đã thiết lập.
Mô tả
- Xem xét và quản lý các email nhận được hằng ngày trong các hộp thư CTS được phân công
- Xác định và phân loại các yêu cầu liên quan đến CTS
- Chạy các macro đã thiết lập và xử lý quy trình công việc
- Chuyển tiếp các email không liên quan đến quy trình CTS
- Kiểm tra tính đầy đủ của thông tin được gửi
- Theo dõi các yêu cầu đang chờ xử lý hoặc cần chỉnh sửa
- Ghi nhận và xử lý yêu cầu gửi tiền CTS thông qua các nền tảng của Interbank
- Sử dụng các ứng dụng vận hành như PPAweb
- Nhập và xác minh thông tin do các công ty cung cấp
- Kiểm tra trạng thái yêu cầu và cập nhật hồ sơ theo dõi vận hành
- Xử lý các ghi nhận và sự cố trong vận hành
- Đáp ứng thời gian phản hồi dịch vụ đã thiết lập
- Quản lý các email yêu cầu mở tài khoản CTS mới
- Xem xét thông tin cần thiết để mở tài khoản
- Ghi nhận yêu cầu trong ứng dụng được chỉ định
- Mở tài khoản theo quy trình của Interbank
- Gửi xác nhận tạo tài khoản
- Theo dõi các yêu cầu còn ghi nhận cần xử lý
Yêu cầu
- Có từ sáu tháng đến một năm kinh nghiệm trong công việc hậu cần văn phòng, vận hành ngân hàng, xử lý dữ liệu hoặc các chức năng hành chính
- Ưu tiên có kinh nghiệm với các sản phẩm tài chính, CTS hoặc quy trình xử lý khối lượng lớn
- Có kinh nghiệm sử dụng các ứng dụng hoặc nền tảng quản lý vận hành, ưu tiên PPAweb
- Thành thạo Excel ở mức trung cấp
- Có khả năng làm việc với khối lượng thông tin lớn
- Có sự chú ý cao đến chi tiết, kỹ năng tổ chức và phân tích tốt
- Tập trung hoàn thành mục tiêu và các thỏa thuận mức độ dịch vụ
- Đã hoàn thành hoặc đang theo học chương trình đào tạo kỹ thuật hoặc các học phần đại học
- Có kiến thức kỹ thuật về xử lý vận hành, PPAweb và Excel trung cấp
- Có tinh thần hướng đến khách hàng, kỹ năng giải quyết vấn đề, làm việc nhóm, giao tiếp hiệu quả, tổ chức, lập kế hoạch, định hướng kết quả và chú ý đến chi tiết
Phúc lợi
- Có thể làm việc từ xa
- Hình thức làm việc hoàn toàn từ xa