Stefanini LATAM è un fornitore di soluzioni tecnologiche focalizzato sulla trasformazione digitale e sulla modernizzazione aziendale. Con oltre 30 anni di esperienza, l’azienda aiuta le organizzazioni a migliorare i modelli operativi e l’esperienza dei clienti attraverso l’automazione, l’intelligenza artificiale, la cybersicurezza e l’analisi dei dati. Il suo lavoro combina consulenza e implementazione tecnologica, supportando i clienti nell’individuazione di opportunità per ottimizzare i processi, rispondere alle mutevoli condizioni del mercato e perseguire una crescita sostenibile.
Assistente amministrativo da remoto e specialista nell'inserimento dati CTS - Perù
Fornire supporto amministrativo da remoto per pagamenti, depositi e aperture di conti CTS per Stefanini e Interbank. Gestire le caselle di posta, convalidare i dati, elaborare le richieste e rispettare gli SLA stabiliti.
Descrizione
- Esaminare e gestire quotidianamente le e-mail ricevute nelle caselle di posta CTS assegnate
- Identificare e categorizzare le richieste relative ai CTS
- Eseguire le macro stabilite ed elaborare i flussi di lavoro
- Inoltrare le e-mail non correlate al processo CTS
- Verificare che le informazioni inviate siano complete
- Monitorare le richieste in sospeso o che richiedono correzioni
- Registrare ed elaborare le richieste di deposito CTS attraverso le piattaforme di Interbank
- Utilizzare applicazioni operative come PPAweb
- Inserire e convalidare le informazioni inviate dalle aziende
- Verificare lo stato delle richieste e aggiornare i registri di monitoraggio operativo
- Gestire osservazioni e incidenti operativi
- Rispettare i tempi di risposta del servizio stabiliti
- Gestire le e-mail che richiedono nuovi conti CTS
- Esaminare le informazioni necessarie per l'apertura dei conti
- Registrare le richieste nell'applicazione designata
- Aprire i conti secondo le procedure di Interbank
- Inviare le conferme di creazione dei conti
- Monitorare le richieste con osservazioni in sospeso
Requisiti
- Da sei mesi a un anno di esperienza in attività di back office, operazioni bancarie, elaborazione dati o mansioni amministrative
- È preferibile esperienza con prodotti finanziari, CTS o processi ad alto volume
- Esperienza nell'uso di applicazioni o piattaforme per la gestione delle operazioni, preferibilmente PPAweb
- Conoscenza intermedia di Excel
- Capacità di lavorare con grandi volumi di informazioni
- Spiccata attenzione ai dettagli, organizzazione e capacità analitiche
- Orientamento al raggiungimento degli obiettivi e al rispetto degli accordi sui livelli di servizio
- Studi tecnici o percorso universitario, completato o in corso
- Conoscenze tecniche nell'elaborazione delle operazioni, PPAweb ed Excel intermedio
- Orientamento al cliente, capacità di risolvere problemi, lavoro di squadra, comunicazione efficace, organizzazione, pianificazione, orientamento ai risultati e attenzione ai dettagli
Benefit
- Lavoro da remoto disponibile
- Modalità di lavoro interamente da remoto