Stefanini LATAM je poskytovateľ technologických riešení zameraný na digitálnu transformáciu a modernizáciu podnikania. S viac ako 30 rokmi skúseností pomáha organizáciám zlepšovať prevádzkové modely a zákaznícke skúsenosti prostredníctvom automatizácie, umelej inteligencie, kybernetickej bezpečnosti a dátovej analytiky. Jeho práca spája poradenstvo s implementáciou technológií a podporuje klientov pri identifikácii príležitostí na optimalizáciu procesov, reakcii na meniace sa podmienky na trhu a dosahovaní udržateľného rastu.
Vzdialený administratívny asistent a špecialista na zadávanie údajov CTS – Peru
Poskytujte vzdialenú administratívnu podporu pri platbách, vkladoch a otváraní účtov CTS pre spoločnosti Stefanini a Interbank. Spravujte schránky, overujte údaje, spracúvajte požiadavky a dodržiavajte stanovené SLA.
Popis
- Denne kontrolujte a spravujte e-maily prijaté v pridelených schránkach CTS
- Identifikujte a kategorizujte požiadavky súvisiace s CTS
- Spúšťajte zavedené makrá a spracúvajte pracovné postupy
- Preposielajte e-maily, ktoré nesúvisia s procesom CTS
- Kontrolujte úplnosť odoslaných informácií
- Sledujte požiadavky čakajúce na spracovanie alebo vyžadujúce opravy
- Evidujte a spracúvajte požiadavky na vklady CTS prostredníctvom platforiem Interbank
- Používajte prevádzkové aplikácie, ako je PPAweb
- Zadávajte a overujte informácie odoslané spoločnosťami
- Kontrolujte stav požiadaviek a aktualizujte prevádzkové záznamy
- Riešte prevádzkové pripomienky a incidenty
- Dodržiavajte stanovené časy reakcie na služby
- Spravujte e-maily s požiadavkami na nové účty CTS
- Kontrolujte informácie potrebné na otvorenie účtov
- Evidujte požiadavky v určenej aplikácii
- Otvárajte účty podľa postupov Interbank
- Odosielajte potvrdenia o vytvorení účtu
- Sledujte požiadavky s nevyriešenými pripomienkami
Požiadavky
- Šesť mesiacov až jeden rok praxe v back-office, bankových operáciách, spracovaní údajov alebo administratívnych funkciách
- Skúsenosti s finančnými produktmi, CTS alebo veľkoobjemovými procesmi sú výhodou
- Skúsenosti s používaním aplikácií alebo platforiem na riadenie operácií, ideálne PPAweb
- Stredne pokročilá znalosť Excelu
- Schopnosť pracovať s veľkým objemom informácií
- Veľká pozornosť venovaná detailom, organizačné a analytické schopnosti
- Zameranie na plnenie cieľov a dohôd o úrovni poskytovaných služieb
- Ukončené alebo prebiehajúce odborné štúdium alebo vysokoškolské štúdium
- Technické znalosti spracovania operácií, PPAwebu a Excelu na stredne pokročilej úrovni
- Orientácia na zákazníka, riešenie problémov, tímová práca, efektívna komunikácia, organizácia, plánovanie, orientácia na výsledky a pozornosť venovaná detailom
Benefity
- Možnosť práce na diaľku
- 100 % práca na diaľku