Stefanini LATAM — поставщик технологических решений, специализирующийся на цифровой трансформации и модернизации бизнеса. Более 30 лет компания помогает организациям совершенствовать операционные модели и взаимодействие с клиентами с помощью автоматизации, искусственного интеллекта, кибербезопасности и аналитики данных. Компания сочетает консалтинг с внедрением технологий, поддерживая клиентов в поиске возможностей для оптимизации процессов, адаптации к меняющимся рыночным условиям и устойчивого роста.
Удалённый административный ассистент и специалист по вводу данных CTS — Перу
Оказывайте удалённую административную поддержку по выплатам CTS, депозитам и открытию счетов для Stefanini и Interbank. Управляйте входящими письмами, проверяйте данные, обрабатывайте запросы и соблюдайте установленные SLA.
Описание
- Ежедневно проверять и обрабатывать письма в назначенных почтовых ящиках CTS
- Выявлять и классифицировать запросы, связанные с CTS
- Запускать установленные макросы и обрабатывать рабочие процессы
- Пересылать письма, не связанные с процессом CTS
- Проверять полноту предоставленной информации
- Отслеживать запросы, ожидающие обработки или требующие исправлений
- Регистрировать и обрабатывать запросы на депозиты CTS через платформы Interbank
- Использовать операционные приложения, такие как PPAweb
- Вводить и проверять информацию, предоставленную компаниями
- Проверять статусы запросов и обновлять операционные записи отслеживания
- Обрабатывать операционные замечания и инциденты
- Соблюдать установленные сроки ответа на обращения
- Обрабатывать письма с запросами на открытие новых счетов CTS
- Проверять информацию, необходимую для открытия счетов
- Регистрировать запросы в назначенном приложении
- Открывать счета в соответствии с процедурами Interbank
- Отправлять подтверждения об открытии счетов
- Отслеживать запросы с неустранёнными замечаниями
Требования
- От шести месяцев до одного года опыта работы в бэк-офисе, банковских операциях, обработке данных или административных функциях
- Предпочтителен опыт работы с финансовыми продуктами, CTS или процессами с большими объёмами операций
- Опыт работы с приложениями или платформами для управления операциями, предпочтительно PPAweb
- Средний уровень владения Excel
- Способность работать с большими объёмами информации
- Высокая внимательность к деталям, организованность и аналитические навыки
- Ориентация на достижение целей и соблюдение соглашений об уровне обслуживания
- Техническое образование или обучение в университете, завершённое или продолжающееся
- Технические знания в области обработки операций, PPAweb и Excel на среднем уровне
- Ориентация на клиента, навыки решения проблем, командная работа, эффективная коммуникация, организованность, планирование, ориентация на результат и внимательность к деталям
Преимущества
- Возможна удалённая работа
- Полностью удалённый формат работы