Stefanini LATAM to dostawca rozwiązań technologicznych skoncentrowany na transformacji cyfrowej i modernizacji biznesu. Od ponad 30 lat firma pomaga organizacjom doskonalić modele operacyjne i doświadczenia klientów dzięki automatyzacji, sztucznej inteligencji, cyberbezpieczeństwu oraz analityce danych. Łączy doradztwo z wdrażaniem technologii, wspierając klientów w identyfikowaniu możliwości optymalizacji procesów, reagowaniu na zmieniające się warunki rynkowe i dążeniu do zrównoważonego wzrostu.
Zdalny asystent administracyjny i specjalista ds. wprowadzania danych CTS — Peru
Zapewniaj zdalne wsparcie administracyjne w zakresie wypłat CTS, depozytów i otwierania rachunków dla Stefanini i Interbank. Zarządzaj skrzynkami odbiorczymi, weryfikuj dane, przetwarzaj zgłoszenia i przestrzegaj ustalonych SLA.
Opis
- Codziennie przeglądać i obsługiwać wiadomości otrzymywane w przypisanych skrzynkach CTS
- Identyfikować i kategoryzować zgłoszenia związane z CTS
- Uruchamiać ustalone makra i realizować przepływy pracy
- Przekazywać wiadomości niezwiązane z procesem CTS
- Sprawdzać kompletność przesłanych informacji
- Śledzić zgłoszenia oczekujące lub wymagające korekty
- Rejestrować i przetwarzać wnioski o wpłaty CTS za pośrednictwem platform Interbank
- Korzystać z aplikacji operacyjnych, takich jak PPAweb
- Wprowadzać i weryfikować informacje przekazane przez firmy
- Sprawdzać statusy zgłoszeń i aktualizować operacyjne rejestry monitorowania
- Obsługiwać uwagi i incydenty operacyjne
- Dotrzymywać ustalonych czasów reakcji na zgłoszenia
- Obsługiwać wiadomości z prośbami o otwarcie nowych rachunków CTS
- Weryfikować informacje wymagane do otwarcia rachunków
- Rejestrować zgłoszenia w wyznaczonej aplikacji
- Otwierać rachunki zgodnie z procedurami Interbank
- Wysyłać potwierdzenia utworzenia rachunków
- Monitorować zgłoszenia z nierozwiązanymi uwagami
Wymagania
- Od sześciu miesięcy do roku doświadczenia w pracy back-office, operacjach bankowych, przetwarzaniu danych lub funkcjach administracyjnych
- Mile widziane doświadczenie w pracy z produktami finansowymi, CTS lub procesami o dużej liczbie operacji
- Doświadczenie w korzystaniu z aplikacji lub platform do zarządzania operacjami, najlepiej PPAweb
- Średniozaawansowana znajomość programu Excel
- Umiejętność pracy z dużą ilością informacji
- Duża dbałość o szczegóły, dobra organizacja pracy i umiejętności analityczne
- Skupienie na realizacji celów i przestrzeganiu umów dotyczących poziomu usług
- Wykształcenie techniczne lub studia wyższe ukończone albo w toku
- Wiedza techniczna z zakresu przetwarzania operacji, PPAweb i programu Excel na poziomie średniozaawansowanym
- Orientacja na klienta, umiejętność rozwiązywania problemów, praca zespołowa, skuteczna komunikacja, organizacja, planowanie, nastawienie na wyniki i dbałość o szczegóły
Benefity
- Dostępna praca zdalna
- Praca w 100% zdalna