A Stefanini LATAM é uma provedora de soluções tecnológicas focada em transformação digital e modernização dos negócios. Com mais de 30 anos de experiência, a empresa ajuda organizações a aprimorar seus modelos operacionais e as experiências de seus clientes por meio de automação, inteligência artificial, cibersegurança e análise de dados. Seu trabalho combina consultoria com implementação de tecnologia, apoiando os clientes na identificação de oportunidades para otimizar processos, responder às mudanças nas condições do mercado e buscar um crescimento sustentável.
Assistente Administrativo Remoto e Especialista em Entrada de Dados CTS - Peru
Preste suporte administrativo remoto para pagamentos, depósitos e abertura de contas CTS para a Stefanini e o Interbank. Gerencie caixas de entrada, valide dados, processe solicitações e cumpra os SLAs estabelecidos.
Descrição
- Revisar e gerenciar diariamente os e-mails recebidos nas caixas de entrada CTS designadas
- Identificar e categorizar solicitações relacionadas a CTS
- Executar as macros estabelecidas e processar fluxos de trabalho
- Encaminhar e-mails não relacionados ao processo CTS
- Verificar se as informações enviadas estão completas
- Acompanhar solicitações pendentes ou que exijam correções
- Registrar e processar solicitações de depósitos CTS por meio das plataformas do Interbank
- Utilizar aplicações operacionais como a PPAweb
- Inserir e validar informações enviadas pelas empresas
- Verificar o status das solicitações e atualizar os registros de acompanhamento operacional
- Lidar com observações e incidentes operacionais
- Cumprir os tempos de resposta de serviço estabelecidos
- Gerenciar e-mails que solicitam novas contas CTS
- Revisar as informações necessárias para a abertura de contas
- Registrar solicitações na aplicação designada
- Abrir contas de acordo com os procedimentos do Interbank
- Enviar confirmações de criação de contas
- Acompanhar solicitações com observações pendentes
Requisitos
- De seis meses a um ano de experiência em back office, operações bancárias, processamento de dados ou funções administrativas
- Experiência com produtos financeiros, CTS ou processos de alto volume será considerada um diferencial
- Experiência com aplicações ou plataformas de gestão de operações, preferencialmente PPAweb
- Conhecimento intermediário de Excel
- Capacidade de trabalhar com grandes volumes de informações
- Grande atenção aos detalhes, organização e habilidades analíticas
- Foco no cumprimento de objetivos e acordos de nível de serviço
- Formação técnica ou graduação, concluída ou em andamento
- Conhecimento técnico de processamento de operações, PPAweb e Excel intermediário
- Foco no cliente, resolução de problemas, trabalho em equipe, comunicação eficaz, organização, planejamento, orientação para resultados e atenção aos detalhes
Benefícios
- Trabalho remoto disponível
- Modelo de trabalho 100% remoto