Stefanini LATAM est un fournisseur de solutions technologiques spécialisé dans la transformation numérique et la modernisation des entreprises. Forte de plus de 30 ans d’expérience, l’entreprise aide les organisations à améliorer leurs modèles opérationnels et l’expérience de leurs clients grâce à l’automatisation, à l’intelligence artificielle, à la cybersécurité et à l’analyse des données. Son activité associe conseil et mise en œuvre technologique, en accompagnant ses clients dans l’identification d’opportunités pour optimiser les processus, s’adapter à l’évolution des conditions du marché et favoriser une croissance durable.
Assistant administratif à distance et spécialiste de la saisie de données CTS - Pérou
Fournir un soutien administratif à distance pour les paiements, les dépôts et les ouvertures de comptes CTS pour Stefanini et Interbank. Gérer les boîtes de réception, valider les données, traiter les demandes et respecter les SLA établis.
Description
- Examiner et gérer quotidiennement les e-mails reçus dans les boîtes de réception CTS attribuées
- Identifier et catégoriser les demandes liées aux CTS
- Exécuter les macros établies et traiter les flux de travail
- Transférer les e-mails sans rapport avec le processus CTS
- Vérifier que les informations soumises sont complètes
- Suivre les demandes en attente ou nécessitant des corrections
- Enregistrer et traiter les demandes de dépôts CTS via les plateformes d'Interbank
- Utiliser des applications opérationnelles telles que PPAweb
- Saisir et valider les informations fournies par les entreprises
- Vérifier l'état des demandes et mettre à jour les registres de suivi opérationnel
- Gérer les observations et les incidents opérationnels
- Respecter les délais de réponse de service établis
- Gérer les e-mails demandant de nouveaux comptes CTS
- Examiner les informations requises pour l'ouverture des comptes
- Enregistrer les demandes dans l'application désignée
- Ouvrir les comptes conformément aux procédures d'Interbank
- Envoyer les confirmations de création de compte
- Suivre les demandes comportant des observations en suspens
Exigences
- De six mois à un an d'expérience en back-office, opérations bancaires, traitement des données ou fonctions administratives
- Une expérience des produits financiers, des CTS ou des processus à fort volume est souhaitée
- Expérience de l'utilisation d'applications ou de plateformes de gestion des opérations, de préférence PPAweb
- Maîtrise intermédiaire d'Excel
- Capacité à travailler avec d'importants volumes d'informations
- Grande attention aux détails, sens de l'organisation et compétences analytiques
- Orientation vers l'atteinte des objectifs et le respect des accords de niveau de service
- Études techniques ou cursus universitaire, achevé ou en cours
- Connaissances techniques du traitement des opérations, de PPAweb et d'Excel intermédiaire
- Sens du client, résolution de problèmes, esprit d'équipe, communication efficace, organisation, planification, orientation vers les résultats et attention aux détails
Avantages
- Travail à distance disponible
- Organisation du travail entièrement à distance