Airbnb vận hành một nền tảng du lịch toàn cầu giúp khách tìm kiếm và đặt chỗ ở, từ phòng riêng và căn hộ đến nhà nguyên căn và khách sạn boutique. Nền tảng này cũng cung cấp các trải nghiệm do người địa phương tổ chức, kết nối du khách với những hoạt động vượt ra ngoài nơi lưu trú. Công ty hoạt động trong các lĩnh vực du lịch, logistics và thương mại điện tử, hỗ trợ công nghệ và vận hành cho các kỳ lưu trú và trải nghiệm trên toàn thế giới.
Quản lý thị trường Airbnb, Quan hệ đối tác khách sạn (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)
Dẫn dắt tăng trưởng nguồn cung khách sạn và hiệu quả đối tác tại khu vực Trung Tây phía Nam của Airbnb. Thúc đẩy bán hàng, chiến lược quản lý tài khoản, hoạt động địa phương hóa và tăng trưởng liên chức năng cho Airbnb và HotelTonight.
Hoa Kỳ
Missouri
Nam Carolina111.000 $ – 123.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lýMô tả
- Phát triển và duy trì nguồn cung Airbnb Hotels trên khắp khu vực Trung Tây phía Nam.
- Quản lý việc thiết lập và hiệu quả hoạt động của khách sạn bằng các công cụ giảm giá, tình trạng phòng và tối ưu hóa khác.
- Tăng cường sự hiện diện của Airbnb trên thị trường thông qua hợp tác liên chức năng và chuyên môn về thị trường địa phương.
- Giám sát hiệu quả hoạt động của khách sạn trên Airbnb và HotelTonight.
- Xây dựng khung phân cấp và chiến lược quản lý tài khoản.
- Chuyển đổi khách sạn tiềm năng và quản lý mối quan hệ với các đối tác chiến lược cũng như các bên liên quan nội bộ.
- Xây dựng chiến lược nguồn cung địa phương hóa, có khả năng mở rộng cho các thị trường hiện hữu và mới nổi.
- Mở rộng quan hệ đối tác trong khu vực và quản lý tài khoản hướng tới các mục tiêu bán hàng theo quý.
- Dẫn dắt các cuộc gọi tối ưu hóa và đánh giá hoạt động kinh doanh với đối tác, cung cấp hỗ trợ trực tiếp khi cần.
- Quản lý và cải thiện hiệu quả hoạt động của hàng nghìn tài khoản khách sạn quy mô nhỏ.
- Giải thích các cập nhật sản phẩm cho khách hàng và truyền đạt phản hồi về sản phẩm cũng như chính sách công đến nội bộ.
- Sử dụng dữ liệu để xác định cơ hội tăng trưởng và định hướng phân bổ nguồn lực.
- Thiết kế và triển khai các sáng kiến tương tác phù hợp với từng đối tác.
- Phối hợp với các nhóm sản phẩm, truyền thông, chính sách công, pháp lý, thuế và hỗ trợ khách hàng.
- Đánh giá xu hướng thị trường địa phương cho các đối tượng nội bộ và bên ngoài.
- Hỗ trợ triển khai kỹ thuật cho các quan hệ đối tác phần mềm.
- Đại diện Airbnb trong các cuộc họp với đối tác khách sạn và hội nghị trong ngành.
Yêu cầu
- Có ít nhất sáu năm kinh nghiệm về bán hàng mới, quản lý tài khoản và hỗ trợ đối tác.
- Ưu tiên có từ hai năm kinh nghiệm trở lên trong ngành công nghệ hoặc du lịch.
- Có thành tích được chứng minh trong việc quản lý danh mục kinh doanh.
- Có năng lực định lượng tốt, bao gồm khả năng diễn giải và áp dụng dữ liệu.
- Có khả năng hoạt động ở cả cấp độ chiến lược và thực thi trong điều kiện thiếu rõ ràng.
- Có kinh nghiệm được chứng minh trong việc hợp tác liên chức năng.
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình xuất sắc.
- Thoải mái giao tiếp với khách hàng qua điện thoại, email và gặp trực tiếp.
- Tháo vát, chủ động, nhiệt huyết và có cách tiếp cận tích cực.
- Có khả năng quản lý thời gian và sắp xếp thứ tự ưu tiên tốt.
- Thành thạo CRM ở cấp độ nâng cao, đặc biệt với khách hàng tiềm năng, cơ hội và các đối tượng cốt lõi khác.
- Ưu tiên có kinh nghiệm với Salesforce.
- Sinh sống tại Charleston hoặc Myrtle Beach, South Carolina.
- Sẵn sàng thường xuyên đi công tác trong khu vực được phân công, thường là bốn đến sáu tuần một lần.
- Có hứng thú với Airbnb, du lịch và nền kinh tế chia sẻ.
- Có kinh nghiệm làm chủ nhà trên Airbnb là một lợi thế.
Phúc lợi
- Đủ điều kiện nhận thưởng.
- Đủ điều kiện nhận quyền sở hữu cổ phần.
- Phúc lợi dành cho nhân viên.
- Tín dụng du lịch dành cho nhân viên.
- Cung cấp các điều chỉnh hợp lý trong suốt quy trình tuyển dụng cho ứng viên khuyết tật.