Airbnb prowadzi globalny marketplace turystyczny, który pomaga gościom znajdować i rezerwować zakwaterowanie — od prywatnych pokoi i mieszkań po całe domy oraz hotele butikowe. Platforma oferuje także lokalnie organizowane atrakcje, łącząc podróżnych z aktywnościami wykraczającymi poza sam pobyt. Firma działa w obszarach podróży, logistyki i handlu elektronicznego, zapewniając technologie oraz obsługę operacyjną pobytów i atrakcji na całym świecie.
Menedżer rynku Airbnb ds. partnerstw hotelowych (praca zdalna, USA)
Rozwijaj ofertę hoteli i wyniki partnerów Airbnb na rynku południowego Środkowego Zachodu. Prowadź sprzedaż, strategię zarządzania klientami, działania lokalne i międzyfunkcyjny rozwój Airbnb oraz HotelTonight.
Opis
- Rozwijaj i utrzymuj ofertę hoteli Airbnb na rynku południowego Środkowego Zachodu.
- Zarządzaj konfiguracją hoteli i ich wynikami, korzystając ze zniżek, dostępności oraz innych narzędzi optymalizacji.
- Wzmacniaj obecność Airbnb na rynku dzięki współpracy międzyfunkcyjnej i znajomości rynku lokalnego.
- Nadzoruj wyniki hoteli w Airbnb i HotelTonight.
- Twórz modele segmentacji oraz strategie zarządzania kontami.
- Pozyskuj klientów hotelowych i zarządzaj relacjami ze strategicznymi partnerami oraz wewnętrznymi interesariuszami.
- Buduj skalowalne, lokalne strategie pozyskiwania oferty dla rynków ugruntowanych i rozwijających się.
- Rozwijaj partnerstwa na terenie i zarządzaj kontami w celu realizacji kwartalnych celów sprzedażowych.
- Prowadź rozmowy dotyczące optymalizacji i przeglądy biznesowe z partnerami, zapewniając w razie potrzeby wsparcie osobiste.
- Zarządzaj wynikami tysięcy mniejszych kont hotelowych i je poprawiaj.
- Wyjaśniaj klientom aktualizacje produktów oraz przekazuj wewnętrznie opinie dotyczące produktów i polityki publicznej.
- Wykorzystuj dane do identyfikowania możliwości rozwoju i kierowania alokacją zasobów.
- Projektuj i realizuj dopasowane inicjatywy angażujące partnerów.
- Współpracuj z zespołami ds. produktu, komunikacji, polityki publicznej, prawa, podatków i obsługi klienta.
- Oceniaj trendy na lokalnym rynku dla odbiorców wewnętrznych i zewnętrznych.
- Wspieraj techniczne wdrażanie partnerstw związanych z oprogramowaniem.
- Reprezentuj Airbnb podczas spotkań z partnerami hotelowymi i konferencji branżowych.
Wymagania
- Co najmniej sześć lat doświadczenia w pozyskiwaniu nowych klientów, zarządzaniu kontami i wsparciu partnerów.
- Preferowane co najmniej dwa lata doświadczenia w branży technologicznej lub turystycznej.
- Udokumentowane sukcesy w zarządzaniu portfelem klientów.
- Silne umiejętności ilościowe, w tym interpretowanie i stosowanie danych.
- Umiejętność działania strategicznego i taktycznego w warunkach niejednoznaczności.
- Udokumentowane doświadczenie we współpracy międzyfunkcyjnej.
- Doskonałe umiejętności komunikacji i prezentacji.
- Swoboda w kontaktach z klientami telefonicznie, mailowo i osobiście.
- Zaradność, samodzielność, energia i proaktywne podejście.
- Silne umiejętności zarządzania czasem i ustalania priorytetów.
- Zaawansowana znajomość systemów CRM, szczególnie w zakresie leadów, szans sprzedaży i innych podstawowych obiektów.
- Doświadczenie z Salesforce będzie dodatkowym atutem.
- Miejsce zamieszkania w Charleston lub Myrtle Beach w Karolinie Południowej.
- Gotowość do regularnych podróży w ramach przypisanego terytorium, zazwyczaj co cztery–sześć tygodni.
- Entuzjazm wobec Airbnb, podróży i gospodarki współdzielenia.
- Doświadczenie w przyjmowaniu gości na Airbnb będzie dodatkowym atutem.
Benefity
- Możliwość otrzymania premii.
- Możliwość otrzymania udziałów.
- Świadczenia pracownicze.
- Kredyty podróżne dla pracowników.
- Racjonalne udogodnienia podczas całego procesu rekrutacji dla kandydatów z niepełnosprawnościami.