Airbnb provozuje globální tržiště cestovních služeb, které hostům pomáhá vyhledávat a rezervovat ubytování — od soukromých pokojů a apartmánů až po celé domy a butikové hotely. Platforma nabízí také zážitky pořádané místními hostiteli a propojuje cestovatele s aktivitami nad rámec samotného ubytování. Společnost působí v oblasti cestování, logistiky a elektronického obchodování a zajišťuje technologie i provozní procesy pro pobyty a zážitky po celém světě.
Manažer trhu Airbnb pro hotelová partnerství (práce na dálku, USA)
Rozvíjejte nabídku hotelů a výkonnost partnerů Airbnb na trhu jižního Středozápadu. Řiďte prodej, strategii práce s účty, lokalizované operace a mezioborový růst Airbnb a HotelTonight.
Popis
- Rozvíjejte a udržujte nabídku hotelů Airbnb na trhu jižního Středozápadu.
- Spravujte nastavení hotelů a jejich výkonnost pomocí slev, dostupnosti a dalších optimalizačních nástrojů.
- Posilujte přítomnost Airbnb na trhu díky mezioborové spolupráci a znalosti místního trhu.
- Dohlížejte na výkonnost hotelů v Airbnb a HotelTonight.
- Vytvářejte rámce segmentace a strategie správy účtů.
- Převádějte hotelové leady na obchodní příležitosti a řiďte vztahy se strategickými partnery a interními zainteresovanými stranami.
- Budujte škálovatelné lokalizované strategie nabídky pro zavedené i rozvíjející se trhy.
- Rozšiřujte partnerství v teritoriu a spravujte účty s cílem plnit čtvrtletní prodejní cíle.
- Veďte hovory zaměřené na optimalizaci a obchodní hodnocení s partnery a v případě potřeby poskytujte podporu osobně.
- Spravujte a zlepšujte výkonnost tisíců menších hotelových účtů.
- Vysvětlujte klientům aktualizace produktů a interně sdílejte zpětnou vazbu k produktům a veřejné politice.
- Využívejte data k identifikaci příležitostí k růstu a řízení alokace zdrojů.
- Navrhujte a realizujte iniciativy zapojení partnerů na míru.
- Spolupracujte s týmy pro produkt, komunikaci, veřejnou politiku, právní záležitosti, daně a zákaznickou podporu.
- Vyhodnocujte trendy na místním trhu pro interní i externí publikum.
- Podporujte technickou implementaci softwarových partnerství.
- Zastupujte Airbnb na schůzkách s hotelovými partnery a na oborových konferencích.
Požadavky
- Nejméně šest let zkušeností s akvizicí nových zákazníků, správou účtů a podporou partnerů.
- Výhodou jsou alespoň dva roky zkušeností v technologickém nebo cestovním ruchu.
- Prokazatelné úspěchy při správě portfolia zákazníků.
- Silné kvantitativní schopnosti včetně interpretace a využívání dat.
- Schopnost pracovat strategicky i takticky a fungovat v nejednoznačných podmínkách.
- Prokazatelné zkušenosti s mezioborovou spoluprací.
- Vynikající komunikační a prezentační dovednosti.
- Komfort při komunikaci s klienty telefonicky, e-mailem i osobně.
- Vynalézavost, samostatnost, energie a proaktivní přístup.
- Silné schopnosti řízení času a stanovování priorit.
- Pokročilá znalost CRM, zejména práce s leady, obchodními příležitostmi a dalšími základními objekty.
- Zkušenost se Salesforce je výhodou.
- Bydliště v Charlestonu nebo Myrtle Beach v Jižní Karolíně.
- Ochota pravidelně cestovat v rámci přiděleného teritoria, obvykle každé čtyři až šest týdnů.
- Nadšení pro Airbnb, cestování a ekonomiku sdílení.
- Zkušenost s hostitelstvím na Airbnb je výhodou.
Benefity
- Možnost získat bonus.
- Možnost získat akcie.
- Zaměstnanecké benefity.
- Cestovní kredity pro zaměstnance.
- Přiměřená opatření během celého náborového procesu pro uchazeče se zdravotním postižením.