STARK Building Materials UK cung cấp vật liệu xây dựng cho các thợ chuyên nghiệp thông qua mạng lưới hơn 550 chi nhánh cửa hàng vật liệu xây dựng và trung tâm phân phối. Danh mục thương hiệu đa dạng đáp ứng nhiều nhu cầu trong ngành xây dựng, kết hợp các sản phẩm thiết yếu với chuyên môn chuyên sâu để hỗ trợ hoạt động kinh doanh của khách hàng.
Quản lý khách hàng đối tác – Yorkshire
Quản lý các hợp đồng khu vực công tại Yorkshire cho JPS, nhà cung cấp cho lĩnh vực nhà ở xã hội và các tổ chức công. Tập trung duy trì khách hàng, tăng trưởng có lợi nhuận, tuân thủ hợp đồng và giải pháp phù hợp.
Mô tả
- Quản lý danh mục hợp đồng khu vực công tại Yorkshire.
- Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt, duy trì việc tuân thủ hợp đồng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
- Xây dựng quan hệ tin cậy với các đầu mối khách hàng ở mọi cấp, từ nhân viên hiện trường đến giám đốc.
- Tìm kiếm cơ hội tăng doanh thu có lợi nhuận trong các tài khoản khách hàng hiện có.
- Phối hợp với các nhóm Thương mại, Chuỗi cung ứng, Vận hành, Tài chính, Công nghệ thông tin và các bộ phận khác trong doanh nghiệp.
- Củng cố quan hệ với nhà cung cấp để cải thiện hỗ trợ hợp đồng, nâng cao hiểu biết về sản phẩm và xác định giải pháp mới.
- Bảo đảm việc thực hiện hợp đồng phù hợp với các điều khoản, điều kiện, KPI và SLA đã thống nhất.
- Cải thiện hiệu quả và quy trình nhằm bảo đảm giá trị tương xứng với chi phí trong các hợp đồng khách hàng.
- Hỗ trợ xây dựng và triển khai kế hoạch tạo giá trị xã hội cho khách hàng cùng các sáng kiến rộng hơn của JPS.
- Hỗ trợ khởi động và kết thúc hợp đồng cùng Quản lý Triển khai JPS.
- Phối hợp với Nhóm Thương mại để duy trì danh mục sản phẩm, giá cả, hỗ trợ hợp đồng và thỏa thuận thương mại.
- Đóng góp thông tin khách hàng và hồ sơ dự thầu có tính cạnh tranh cho các quy trình đấu thầu và tái đấu thầu.
- Trao đổi với khách hàng trước khi gia hạn để hiểu nhu cầu thay đổi và định hình giải pháp phù hợp.
- Xây dựng kết nối trong toàn STARK để hỗ trợ dịch vụ xuất sắc và tìm kiếm cơ hội tăng trưởng.
- Hỗ trợ phát triển và duy trì danh mục cơ hội kinh doanh mới trong khu vực.
- Cập nhật hồ sơ khách hàng và hoạt động trong hệ thống CRM.
- Đại diện cho Mục đích và Giá trị của Jewson.
- Thường xuyên đi lại trong Yorkshire để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và doanh nghiệp.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm thực tế trong quản lý tài khoản khách hàng ở môi trường thương mại, thường xuyên làm việc với khách hàng.
- Ưu tiên có kinh nghiệm về thị trường khu vực công và hiểu biết về các yếu tố định hình thị trường này.
- Có thành tích duy trì khách hàng, tăng doanh số và cải thiện biên lợi nhuận.
- Có kỹ năng xây dựng quan hệ tốt và khả năng tạo ảnh hưởng với các bên liên quan ở mọi cấp.
- Có nhận thức về thương mại và tài chính, cùng khả năng chuyển đổi phân tích thành kết quả có lợi nhuận.
- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, đàm phán và tạo ảnh hưởng xuất sắc bằng văn bản lẫn lời nói.
- Có kinh nghiệm phối hợp giữa nhiều bộ phận chức năng trong doanh nghiệp.
- Có khả năng tổ chức tốt và quản lý nhiều ưu tiên cùng lúc.
- Có định hướng lấy khách hàng làm trọng tâm và kỹ năng giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Có khả năng đánh giá thương mại và chú ý kỹ đến chi tiết.
- Có kinh nghiệm sử dụng Microsoft Excel và các hệ thống CRM.
- Có bằng cấp hoặc chứng chỉ liên quan đến kinh doanh là một lợi thế.
Phúc lợi
- Mức lương cơ bản cạnh tranh.
- Thưởng theo hiệu quả công việc.
- 34 ngày nghỉ phép hằng năm.
- Chương trình tiết kiệm hưu trí với Legal & General.
- Bảo hiểm nhân thọ chi trả một khoản tiền gộp khi tử vong trong thời gian làm việc bằng hai lần lương cơ bản; tăng lên bốn lần thu nhập tính lương hưu khi đóng góp ít nhất 4% vào chương trình hưu trí.
- Tiếp cận các chương trình giảm giá tại cửa hàng và trực tuyến thông qua nền tảng Work Perks của Reward Gateway.
- Ứng dụng Aviva Digicare+ Workplace, cung cấp dịch vụ bác sĩ đa khoa trực tuyến, ý kiến y khoa thứ hai, tư vấn sức khỏe tinh thần, hỗ trợ tang chế và tư vấn dinh dưỡng.
- Các phúc lợi tự chọn gồm chương trình VWFS Car Salary Sacrifice, Cycle2Work, Benenden Healthcare và bảo hiểm bệnh hiểm nghèo.
- Chương trình giới thiệu bạn bè.
- Tiếp cận Trung tâm Chăm sóc Sức khỏe thông qua Work Perks.
- Các chương trình học nghề, đào tạo và cố vấn.
- Điều chỉnh hợp lý trong quá trình ứng tuyển và phỏng vấn.