STARK Building Materials UK מספקת חומרי בנייה ובינוי לאנשי מקצוע בענף באמצעות רשת של יותר מ־550 סניפי חומרי בניין ומרכזי הפצה. מגוון המותגים שלה נותן מענה לצרכים מגוונים בענף הבנייה, ומשלב מוצרים חיוניים עם מומחיות מקצועית לתמיכה בעסקי לקוחותיה.
מנהל/ת חשבונות שותפות – יורקשייר
ניהול חוזים במגזר הציבורי ברחבי יורקשייר עבור JPS, ספקית של ארגוני דיור חברתי ומוסדות במגזר הציבורי. התמקדות בשימור לקוחות, בצמיחה רווחית, בעמידה בחוזים ובפתרונות מותאמים.
תיאור
- פיקוח על תיק חוזים במגזר הציבורי ברחבי יורקשייר.
- מתן שירות לקוחות איכותי, שמירה על עמידה בחוזים ובניית קשרים ארוכי טווח עם לקוחות.
- פיתוח קשרי אמון עם אנשי הקשר אצל הלקוחות בכל הדרגים, מעובדי שטח ועד מנהלים בכירים.
- איתור הזדמנויות להגדלת הכנסות רווחית בחשבונות קיימים.
- עבודה עם הצוותים המסחריים, שרשרת האספקה, התפעול, הכספים, ה־IT וצוותים עסקיים נוספים.
- חיזוק קשרי הספקים כדי לשפר את התמיכה בחוזים ואת הידע במוצרים, ולאתר פתרונות חדשים.
- הבטחת התאמה של אספקת החוזים לתנאים, לסעיפים, למדדי הביצוע (KPI) ולהסכמי רמת השירות (SLA) שסוכמו.
- שיפור היעילות והתהליכים כדי לספק תמורה לכסף בחוזי הלקוחות.
- סיוע בפיתוח תוכניות ערך חברתי ללקוחות וביישומן, לצד יוזמות רחבות יותר של JPS.
- תמיכה בהתחלת חוזים ובסיומם עם מנהל/ת היישום של JPS.
- עבודה עם הצוות המסחרי לתחזוקת קטלוגים של מוצרים, תמחור, תמיכת חוזים והסכמים מסחריים.
- תרומת תובנות על לקוחות והגשת הצעות תחרותיות למכרזים ולתהליכי פרסום מחדש.
- שיחה עם לקוחות לפני חידוש חוזים כדי להבין צרכים משתנים ולגבש פתרונות מתאימים.
- יצירת קשרים ברחבי STARK כדי לתמוך בשירות מצוין ולזהות הזדמנויות צמיחה.
- סיוע בפיתוח צבר העסקים האזורי החדשים ובתחזוקתו.
- עדכון פרטי הלקוחות ופעילות החשבון במערכת CRM.
- ייצוג המטרה והערכים של Jewson.
- נסיעות תכופות ברחבי יורקשייר בהתאם לצורכי הלקוחות והעסק.
דרישות
- ניסיון מוכח בניהול חשבונות לקוחות בסביבה מסחרית הכוללת עבודה מול לקוחות.
- ניסיון בשוק המגזר הציבורי הוא יתרון, לצד הבנה של הגורמים המעצבים אותו.
- רקורד של שימור לקוחות, הגדלת מכירות ושיפור שולי הרווח.
- יכולת חזקה לבנות קשרים ולהשפיע על בעלי עניין בכל הדרגים.
- הבנה מסחרית ופיננסית ויכולת להפוך ניתוח לתוצאות רווחיות.
- כישורי תקשורת, הצגה, משא ומתן והשפעה מצוינים, בכתב ובעל פה.
- ניסיון בעבודה בין פונקציות עסקיות שונות.
- יכולת ארגון גבוהה וניהול סדרי עדיפויות מתחרים.
- גישה ממוקדת לקוח ויכולת יעילה לפתור בעיות.
- שיקול דעת מסחרי ותשומת לב רבה לפרטים.
- ניסיון בעבודה עם Microsoft Excel ומערכות CRM.
- תואר או הסמכה בתחום העסקי הם יתרון.
הטבות
- שכר בסיס תחרותי.
- בונוס המבוסס על ביצועים.
- 34 ימי חופשה שנתית.
- תוכנית חיסכון לפנסיה באמצעות Legal & General.
- ביטוח חיים המעניק סכום חד־פעמי במקרה של פטירה במהלך תקופת העבודה, בגובה פי שניים מהשכר הבסיסי; הסכום עולה לפי ארבעה מהשכר הפנסיוני כאשר מפרישים לפחות 4% לתוכנית הפנסיה.
- גישה להנחות בחנויות ובקניות מקוונות דרך פלטפורמת Work Perks של Reward Gateway.
- אפליקציית Aviva Digicare+ Workplace, הכוללת גישה לרופא משפחה דיגיטלי, חוות דעת רפואיות נוספות, ייעוץ לבריאות הנפש, תמיכה באובדן וייעוץ תזונתי.
- הטבות לבחירה כוללות תוכנית VWFS להמרת שכר לרכב, Cycle2Work, שירותי בריאות של Benenden וביטוח מחלות קשות.
- תוכנית חבר מביא חבר.
- גישה למרכז רווחה דרך Work Perks.
- תוכניות חניכות, הכשרה וחניכה מקצועית.
- התאמות סבירות במהלך תהליך הגשת המועמדות והריאיון.