STARK Building Materials UK memasok bahan bangunan dan konstruksi kepada para profesional di bidang perdagangan melalui jaringan lebih dari 550 cabang toko bahan bangunan dan pusat distribusi. Beragam mereknya memenuhi berbagai kebutuhan sektor konstruksi, dengan memadukan produk penting dan keahlian khusus untuk mendukung usaha para pelanggan.
Manajer Akun Kemitraan – Yorkshire
Kelola kontrak sektor publik di Yorkshire untuk JPS, pemasok bagi perumahan sosial dan organisasi sektor publik. Fokus pada retensi pelanggan, pertumbuhan yang menguntungkan, kepatuhan kontrak, dan solusi yang disesuaikan.
Deskripsi
- Mengawasi portofolio kontrak sektor publik di Yorkshire.
- Memberikan layanan pelanggan yang prima, menjaga kepatuhan kontrak, dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
- Membangun hubungan tepercaya dengan kontak pelanggan di semua tingkatan, mulai dari petugas lapangan hingga direktur.
- Mencari peluang dalam akun yang sudah ada untuk meningkatkan pendapatan secara menguntungkan.
- Bekerja sama dengan tim Komersial, Rantai Pasok, Operasional, Keuangan, TI, dan tim lain di seluruh perusahaan.
- Memperkuat hubungan dengan pemasok untuk meningkatkan dukungan kontrak dan pengetahuan produk, serta menemukan solusi baru.
- Memastikan pelaksanaan kontrak selaras dengan syarat, ketentuan, KPI, dan SLA yang telah disepakati.
- Meningkatkan efisiensi dan proses agar kontrak pelanggan memberikan nilai yang sepadan dengan biaya.
- Membantu menyusun dan menjalankan rencana nilai sosial pelanggan serta inisiatif JPS yang lebih luas.
- Mendukung proses awal dan penutupan kontrak bersama Manajer Implementasi JPS.
- Bekerja sama dengan Tim Komersial untuk memelihara katalog produk, harga, dukungan kontrak, dan perjanjian komersial.
- Menyumbangkan wawasan pelanggan dan penawaran yang kompetitif dalam proses tender dan tender ulang.
- Berbicara dengan pelanggan sebelum perpanjangan kontrak untuk memahami kebutuhan yang berubah dan merancang solusi yang sesuai.
- Membangun koneksi di seluruh STARK untuk mendukung layanan prima dan menemukan peluang pertumbuhan.
- Membantu mengembangkan dan memelihara jalur peluang bisnis baru di wilayah tersebut.
- Memastikan catatan dan aktivitas pelanggan selalu diperbarui di sistem CRM.
- Mewakili Tujuan dan Nilai Jewson.
- Bepergian secara rutin ke berbagai wilayah Yorkshire untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan bisnis.
Persyaratan
- Memiliki pengalaman mengelola akun pelanggan dalam lingkungan komersial yang berhadapan langsung dengan pelanggan.
- Pengalaman di pasar sektor publik diutamakan, beserta pemahaman tentang faktor-faktor yang membentuk pasar tersebut.
- Memiliki rekam jejak dalam mempertahankan pelanggan, meningkatkan penjualan, dan memperbaiki margin.
- Keterampilan membangun hubungan yang kuat serta kemampuan memengaruhi pemangku kepentingan di semua tingkatan.
- Memiliki pemahaman komersial dan keuangan, serta mampu menerjemahkan analisis menjadi hasil yang menguntungkan.
- Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan, presentasi, negosiasi, dan memengaruhi yang sangat baik.
- Berpengalaman bekerja lintas berbagai fungsi bisnis.
- Mampu mengatur pekerjaan dengan baik dan menangani prioritas yang saling bersaing.
- Berorientasi pada pelanggan dan efektif dalam memecahkan masalah.
- Memiliki pertimbangan komersial yang baik dan perhatian tinggi terhadap detail.
- Berpengalaman menggunakan Microsoft Excel dan sistem CRM.
- Gelar atau kualifikasi terkait bisnis menjadi nilai tambah.
Tunjangan
- Gaji pokok yang kompetitif.
- Bonus berdasarkan kinerja.
- Cuti tahunan selama 34 hari.
- Program tabungan pensiun bersama Legal & General.
- Asuransi jiwa yang memberikan santunan sekaligus jika meninggal saat masih bekerja sebesar dua kali gaji pokok; meningkat menjadi empat kali penghasilan yang menjadi dasar pensiun jika berkontribusi setidaknya 4% ke program pensiun.
- Akses ke diskon di toko fisik dan toko daring melalui platform Work Perks dari Reward Gateway.
- Aplikasi Aviva Digicare+ Workplace, dengan akses ke dokter umum digital, opini medis kedua, konsultasi kesehatan mental, dukungan kedukaan, dan konsultasi gizi.
- Manfaat opsional mencakup skema VWFS Car Salary Sacrifice, Cycle2Work, Benenden Healthcare, dan Critical Illness Cover.
- Program Refer a Friend.
- Akses ke Wellbeing Centre melalui Work Perks.
- Program magang, pelatihan, dan pendampingan.
- Penyesuaian yang wajar selama proses lamaran dan wawancara.