5 001 – 10 000 Employés
Sponsor de visa de travailleur qualifiéCommerce de détailConstructionMatériaux de constructionSTARK Building Materials UK fournit des matériaux de construction aux professionnels du bâtiment grâce à un réseau de plus de 550 agences de négoce de matériaux et centres de distribution. Son portefeuille de marques répond aux besoins variés du secteur en associant des produits essentiels à une expertise spécialisée pour accompagner l’activité de ses clients.
Responsable de comptes partenaires – Yorkshire
Gérez des contrats du secteur public dans le Yorkshire pour JPS, fournisseur d’organismes de logement social et du secteur public. Le poste est axé sur la fidélisation des clients, une croissance rentable, le respect des contrats et des solutions adaptées.
Description
- Superviser un portefeuille de contrats du secteur public dans le Yorkshire.
- Offrir un service client de qualité, veiller au respect des contrats et établir des relations durables avec les clients.
- Établir des relations de confiance avec les contacts clients à tous les niveaux, des équipes sur site aux directeurs.
- Repérer les possibilités de développer le chiffre d’affaires de manière rentable au sein des comptes existants.
- Travailler avec les équipes Commerciale, Chaîne d’approvisionnement, Opérations, Finance, Informatique et les autres équipes de l’entreprise.
- Renforcer les relations avec les fournisseurs afin d’améliorer le soutien contractuel et la connaissance des produits, et de repérer de nouvelles solutions.
- Veiller à ce que l’exécution des contrats respecte les conditions convenues, les indicateurs clés de performance (KPI) et les accords de niveau de service (SLA).
- Améliorer l’efficacité et les processus afin d’assurer le meilleur rapport qualité-prix dans le cadre des contrats clients.
- Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre de plans de valeur sociale pour les clients et d’autres initiatives de JPS.
- Accompagner le lancement et la clôture des contrats avec le responsable de la mise en œuvre de JPS.
- Travailler avec l’équipe Commerciale pour tenir à jour les catalogues de produits, les tarifs, le soutien contractuel et les accords commerciaux.
- Apporter des informations sur les clients et des propositions compétitives aux procédures d’appel d’offres et de renouvellement.
- Échanger avec les clients avant les renouvellements pour comprendre l’évolution de leurs besoins et concevoir des solutions adaptées.
- Développer des relations au sein de STARK afin de soutenir un service d’excellence et de repérer des possibilités de croissance.
- Contribuer au développement et au suivi du portefeuille régional de nouveaux clients.
- Tenir à jour les dossiers clients et les activités dans le système CRM.
- Représenter la mission et les valeurs de Jewson.
- Se déplacer régulièrement dans le Yorkshire pour répondre aux besoins des clients et de l’entreprise.
Exigences
- Expérience avérée de la gestion de comptes clients dans un environnement commercial avec des contacts directs avec la clientèle.
- Une expérience du marché du secteur public est souhaitée, ainsi qu’une compréhension des facteurs qui le façonnent.
- Expérience démontrée de fidélisation des clients, de croissance des ventes et d’amélioration des marges.
- Excellentes aptitudes à établir des relations et à influencer des interlocuteurs à tous les niveaux.
- Sens commercial et financier, avec la capacité de transformer des analyses en résultats rentables.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, en présentation, en négociation et en influence.
- Expérience du travail avec plusieurs fonctions de l’entreprise.
- Sens de l’organisation et capacité à gérer des priorités concurrentes.
- Orientation client et capacité à résoudre efficacement les problèmes.
- Jugement commercial et grand souci du détail.
- Expérience de Microsoft Excel et des systèmes CRM.
- Un diplôme universitaire ou une qualification en commerce est souhaitable.
Avantages
- Salaire de base compétitif.
- Prime liée à la performance.
- 34 jours de congé annuel.
- Plan d’épargne-retraite auprès de Legal & General.
- Assurance vie prévoyant un capital décès en service égal à deux fois le salaire de base, porté à quatre fois la rémunération ouvrant droit à pension en cas de cotisation d’au moins 4 % au régime de retraite.
- Accès à des réductions en magasin et en ligne via la plateforme Work Perks de Reward Gateway.
- Application Aviva Digicare+ Workplace, avec accès à un médecin généraliste en ligne, à un deuxième avis médical, à des consultations de santé mentale, à un soutien en cas de deuil et à des consultations nutritionnelles.
- Avantages facultatifs : dispositif VWFS de conversion de salaire en voiture, Cycle2Work, Benenden Healthcare et couverture contre les maladies graves.
- Programme de recommandation Refer a Friend.
- Accès à un centre de bien-être via Work Perks.
- Programmes d’apprentissage, de formation et de mentorat.
- Aménagements raisonnables pendant les procédures de candidature et d’entretien.