5.001 – 10.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας ειδικευμένου εργαζομένουΚατασκευέςΛιανικό εμπόριοΟικοδομικά υλικάΗ STARK Building Materials UK προμηθεύει επαγγελματίες τεχνίτες με υλικά οικοδομών και κατασκευών μέσω ενός δικτύου με περισσότερα από 550 καταστήματα δομικών υλικών και κέντρα διανομής. Το χαρτοφυλάκιο των εμπορικών σημάτων της καλύπτει ποικίλες ανάγκες του κατασκευαστικού κλάδου, συνδυάζοντας βασικά προϊόντα με εξειδικευμένη τεχνογνωσία για την υποστήριξη των επιχειρήσεων των πελατών της.
Υπεύθυνος/η συνεργασιών και λογαριασμών – Γιορκσάιρ
Διαχείριση συμβάσεων του δημόσιου τομέα σε όλο το Γιορκσάιρ για την JPS, προμηθευτή οργανισμών κοινωνικής στέγασης και του δημόσιου τομέα. Έμφαση στη διατήρηση πελατών, την κερδοφόρα ανάπτυξη, τη συμμόρφωση με τις συμβάσεις και τις εξατομικευμένες λύσεις.
Περιγραφή
- Εποπτεία χαρτοφυλακίου συμβάσεων του δημόσιου τομέα σε όλο το Γιορκσάιρ.
- Παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης, διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις συμβάσεις και ανάπτυξη μακροχρόνιων σχέσεων με τους πελάτες.
- Ανάπτυξη σχέσεων εμπιστοσύνης με τις επαφές των πελατών σε κάθε επίπεδο, από εργαζομένους στις εγκαταστάσεις έως διευθυντικά στελέχη.
- Εντοπισμός ευκαιριών για κερδοφόρα αύξηση εσόδων από υφιστάμενους λογαριασμούς.
- Συνεργασία με τις ομάδες Εμπορικού, Εφοδιαστικής Αλυσίδας, Λειτουργιών, Οικονομικών, Πληροφορικής και άλλες ομάδες της επιχείρησης.
- Ενίσχυση των σχέσεων με προμηθευτές, ώστε να βελτιωθεί η υποστήριξη συμβάσεων και η γνώση προϊόντων και να εντοπιστούν νέες λύσεις.
- Διασφάλιση ότι η εκτέλεση των συμβάσεων τηρεί τους συμφωνημένους όρους, τις προϋποθέσεις, τους βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI) και τις συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών (SLA).
- Βελτίωση της αποδοτικότητας και των διαδικασιών, ώστε οι συμβάσεις πελατών να προσφέρουν αξία για τα χρήματα.
- Συμβολή στην ανάπτυξη και υλοποίηση σχεδίων κοινωνικής αξίας για τους πελάτες και ευρύτερων πρωτοβουλιών της JPS.
- Υποστήριξη της έναρξης και της ολοκλήρωσης συμβάσεων σε συνεργασία με τον/την Υπεύθυνο/η Υλοποίησης της JPS.
- Συνεργασία με την Εμπορική Ομάδα για τη συντήρηση καταλόγων προϊόντων, τιμών, υποστήριξης συμβάσεων και εμπορικών συμφωνιών.
- Συνεισφορά πληροφοριών για τους πελάτες και ανταγωνιστικών προτάσεων σε διαδικασίες διαγωνισμών και επαναπροκήρυξής τους.
- Επικοινωνία με τους πελάτες πριν από τις ανανεώσεις, ώστε να γίνουν κατανοητές οι μεταβαλλόμενες ανάγκες τους και να διαμορφωθούν κατάλληλες λύσεις.
- Ανάπτυξη επαφών σε όλη τη STARK για την υποστήριξη άριστης εξυπηρέτησης και τον εντοπισμό ευκαιριών ανάπτυξης.
- Συμβολή στην ανάπτυξη και διατήρηση του περιφερειακού αγωγού νέων επιχειρηματικών δραστηριοτήτων.
- Ενημέρωση των αρχείων πελατών και των ενεργειών στο σύστημα CRM.
- Εκπροσώπηση του Σκοπού και των Αξιών της Jewson.
- Τακτικές μετακινήσεις σε όλο το Γιορκσάιρ για την κάλυψη των αναγκών των πελατών και της επιχείρησης.
Απαιτήσεις
- Αποδεδειγμένη εμπειρία στη διαχείριση λογαριασμών πελατών σε εμπορικό περιβάλλον με άμεση επαφή με πελάτες.
- Επιθυμητή είναι η εμπειρία στην αγορά του δημόσιου τομέα, καθώς και η κατανόηση των παραγόντων που τη διαμορφώνουν.
- Ιστορικό διατήρησης πελατών, αύξησης πωλήσεων και βελτίωσης περιθωρίων κέρδους.
- Ισχυρές δεξιότητες ανάπτυξης σχέσεων και ικανότητα επηρεασμού ενδιαφερόμενων μερών σε όλα τα επίπεδα.
- Εμπορική και οικονομική αντίληψη, με ικανότητα μετατροπής της ανάλυσης σε κερδοφόρα αποτελέσματα.
- Άριστες δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας, παρουσίασης, διαπραγμάτευσης και επιρροής.
- Εμπειρία συνεργασίας με πολλαπλές επιχειρησιακές λειτουργίες.
- Ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες και ικανότητα διαχείρισης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων.
- Πελατοκεντρική προσέγγιση και αποτελεσματικές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων.
- Εμπορική κρίση και μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Εμπειρία με το Microsoft Excel και συστήματα CRM.
- Επιθυμητό είναι πτυχίο ή επαγγελματικό προσόν σχετικό με τις επιχειρήσεις.
Παροχές
- Ανταγωνιστικός βασικός μισθός.
- Μπόνους βάσει απόδοσης.
- 34 ημέρες ετήσιας άδειας.
- Πρόγραμμα αποταμίευσης για τη συνταξιοδότηση με τη Legal & General.
- Ασφάλιση ζωής που παρέχει εφάπαξ ποσό σε περίπτωση θανάτου κατά τη διάρκεια της υπηρεσίας, ίσο με δύο φορές τον βασικό μισθό. Το ποσό αυξάνεται σε τέσσερις φορές τις συντάξιμες αποδοχές όταν η εισφορά στο συνταξιοδοτικό πρόγραμμα είναι τουλάχιστον 4%.
- Πρόσβαση σε εκπτώσεις σε καταστήματα και ηλεκτρονικά μέσω της πλατφόρμας Work Perks της Reward Gateway.
- Η εφαρμογή Aviva Digicare+ Workplace, με πρόσβαση σε ψηφιακό γενικό ιατρό, δεύτερες ιατρικές γνώμες, συμβουλευτική ψυχικής υγείας, υποστήριξη πένθους και διατροφικές συμβουλές.
- Οι προαιρετικές παροχές περιλαμβάνουν το πρόγραμμα VWFS μετατροπής μέρους του μισθού σε αυτοκίνητο, το Cycle2Work, την υγειονομική κάλυψη Benenden και ασφάλιση σοβαρών ασθενειών.
- Πρόγραμμα «Σύστησε έναν φίλο».
- Πρόσβαση σε Κέντρο Ευεξίας μέσω του Work Perks.
- Προγράμματα μαθητείας, κατάρτισης και καθοδήγησης.
- Εύλογες προσαρμογές κατά τη διαδικασία αίτησης και συνέντευξης.