تُورّد STARK Building Materials UK مواد البناء والتشييد للحرفيين المحترفين عبر شبكة تضم أكثر من 550 فرعًا لمتاجر مواد البناء ومركزًا للتوزيع. وتلبي مجموعة علاماتها التجارية احتياجات متنوعة في قطاع الإنشاءات، إذ تجمع بين المنتجات الأساسية والخبرات المتخصصة لدعم أعمال عملائها.
مدير حسابات الشراكة – يوركشاير
إدارة العقود مع القطاع العام في يوركشاير لصالح JPS، المورّد لمؤسسات الإسكان الاجتماعي والقطاع العام. التركيز على الاحتفاظ بالعملاء والنمو المربح والامتثال للعقود والحلول المصممة حسب الحاجة.
الوصف
- الإشراف على مجموعة من العقود مع القطاع العام في يوركشاير.
- تقديم خدمة قوية للعملاء، والحفاظ على الامتثال للعقود وبناء علاقات طويلة الأمد معهم.
- بناء علاقات قائمة على الثقة مع جهات اتصال العملاء على جميع المستويات، من العاملين في المواقع إلى المديرين.
- اكتشاف فرص لزيادة الإيرادات بشكل مربح ضمن الحسابات القائمة.
- التعاون مع الفرق التجارية وسلاسل الإمداد والعمليات والمالية وتقنية المعلومات وغيرها من فرق المؤسسة.
- تعزيز العلاقات مع الموردين لتحسين دعم العقود والمعرفة بالمنتجات، والتعرّف إلى حلول جديدة.
- ضمان توافق تنفيذ العقود مع الشروط والأحكام ومؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها.
- تحسين الكفاءة والإجراءات لضمان أفضل قيمة مقابل المال ضمن عقود العملاء.
- المساعدة في إعداد خطط القيمة الاجتماعية للعملاء وتنفيذها، إلى جانب مبادرات JPS الأوسع.
- دعم بدء العقود وإغلاقها بالتعاون مع مدير تنفيذ العقود في JPS.
- التعاون مع الفريق التجاري لصيانة كتالوجات المنتجات والأسعار ودعم العقود والاتفاقيات التجارية.
- تقديم رؤى العملاء وعروض تنافسية للمناقصات وعمليات إعادة طرحها.
- التواصل مع العملاء قبل تجديد العقود لفهم احتياجاتهم المتغيرة ووضع حلول مناسبة.
- بناء علاقات عبر STARK لدعم تقديم خدمة ممتازة واكتشاف فرص النمو.
- المساعدة في تطوير خط الأعمال الجديدة الإقليمي والحفاظ عليه.
- تحديث سجلات العملاء وأنشطة التواصل معهم في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
- تمثيل غايات Jewson وقيمها.
- التنقل بانتظام في أنحاء يوركشاير لتلبية احتياجات العملاء والعمل.
المتطلبات
- خبرة مثبتة في إدارة حسابات العملاء ضمن بيئة تجارية تتطلب التعامل المباشر معهم.
- تُفضّل الخبرة في سوق القطاع العام، إلى جانب فهم العوامل التي تشكّله.
- سجل في الحفاظ على العملاء وزيادة المبيعات وتحسين هوامش الربح.
- مهارات قوية في بناء العلاقات والقدرة على التأثير في أصحاب المصلحة على جميع المستويات.
- وعي تجاري ومالي، مع القدرة على تحويل التحليل إلى نتائج مربحة.
- مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي والعرض والتفاوض والتأثير.
- خبرة في العمل عبر وظائف متعددة في المؤسسة.
- مهارات تنظيم قوية والقدرة على إدارة الأولويات المتنافسة.
- نهج يضع العميل في المقام الأول ومهارات فعالة في حل المشكلات.
- حسن تقدير تجاري واهتمام دقيق بالتفاصيل.
- خبرة في استخدام Microsoft Excel وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
- تُعد الشهادة الجامعية أو المؤهل المرتبط بالأعمال ميزة إضافية.
المزايا
- راتب أساسي تنافسي.
- مكافأة مرتبطة بالأداء.
- إجازة سنوية لمدة 34 يومًا.
- خطة ادخار للتقاعد من Legal & General.
- تأمين على الحياة يوفر مبلغًا مقطوعًا عند الوفاة أثناء الخدمة يعادل ضعفي الراتب الأساسي، ويرتفع إلى أربعة أضعاف الأجر الخاضع للتقاعد عند المساهمة بنسبة 4% على الأقل في خطة التقاعد.
- إمكانية الاستفادة من خصومات المتاجر الكبرى والتسوق عبر الإنترنت من خلال منصة Work Perks التابعة لـ Reward Gateway.
- تطبيق Aviva Digicare+ Workplace، مع إمكانية الوصول إلى طبيب عام رقمي، وآراء طبية ثانية، واستشارات للصحة النفسية، ودعم في حالات الفقد، واستشارات غذائية.
- تشمل المزايا الاختيارية برنامج VWFS للتنازل عن جزء من الراتب مقابل سيارة، وCycle2Work، والرعاية الصحية من Benenden، والتأمين ضد الأمراض الخطيرة.
- برنامج إحالة صديق.
- إمكانية الوصول إلى مركز العافية عبر Work Perks.
- برامج التدريب المهني والتدريب والإرشاد.
- توفير الترتيبات التيسيرية المناسبة خلال عملية التقديم والمقابلة.