MDY Contact Center là nhà cung cấp dịch vụ trung tâm liên lạc và gia công quy trình kinh doanh (BPO) hoạt động trên toàn cầu, với hơn 25 năm kinh nghiệm trong quản lý trải nghiệm khách hàng và chuyển đổi vận hành. Với các trung tâm liên lạc tại Mexico và Peru, công ty hỗ trợ các doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực như viễn thông, bán lẻ, tài chính, du lịch, giáo dục, ô tô và chăm sóc sức khỏe. Dịch vụ của công ty bao gồm thiết kế lại quy trình, chiến lược số, tự động hóa, phân tích dữ liệu, các giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo và hoạt động hỗ trợ cao cấp, cùng công nghệ độc quyền được phát triển để cải thiện quy trình làm việc ở bộ phận tuyến đầu và bộ phận hỗ trợ.
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Bán chéo từ xa – Toàn thời gian
Vị trí chăm sóc khách hàng qua điện thoại từ xa, hỗ trợ khách hàng Claro và xác định cơ hội bán chéo. MDY Contact Center cung cấp đào tạo có lương, hoa hồng không giới hạn và cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa và giải đáp các câu hỏi, yêu cầu của khách hàng Claro
- Hướng dẫn khách hàng rõ ràng và lịch sự
- Mang đến trải nghiệm dịch vụ khách hàng chất lượng cao
- Thực hiện bán chéo trong quá trình tương tác với khách hàng
- Xác định cơ hội và đề xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung phù hợp với nhu cầu của khách hàng
- Tham gia đào tạo từ xa từ thứ Hai đến thứ Bảy, từ 15:00 đến 22:00
Yêu cầu
- Đủ 18 tuổi trở lên theo yêu cầu
- Đã hoàn thành chương trình giáo dục trung học
- Có ít nhất ba tháng kinh nghiệm bán hàng chính thức hoặc không chính thức
- Có máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay với ít nhất 8 GB RAM, có thể xác minh
- Sử dụng hệ điều hành Windows 11 Pro, có thể xác minh
- Kết nối internet có dây; không chấp nhận Wi-Fi
- Có tai nghe hoạt động tốt kèm micro, có thể xác minh
- Có webcam, có thể xác minh
Phúc lợi
- Hoa hồng không giới hạn
- Thưởng làm việc tại nhà
- Thưởng duy trì lên đến S/300
- Đào tạo có lương
- Cơ hội phát triển và thăng tiến
- Lộ trình thăng tiến nhanh
- Thưởng năng suất
- Hình thức làm việc từ xa
- Mức lương cố định