MDY Contact Center è un fornitore globale di servizi di contact center e outsourcing dei processi aziendali (BPO), con oltre 25 anni di esperienza nella gestione della customer experience e nella trasformazione operativa. Con centri di contatto in Messico e Perù, l’azienda supporta organizzazioni aziendali in settori tra cui telecomunicazioni, vendita al dettaglio, finanza, viaggi, istruzione, automotive e assistenza sanitaria. I suoi servizi comprendono la riprogettazione dei processi, la strategia digitale, l’automazione, l’analisi dei dati, soluzioni basate sull’intelligenza artificiale e operazioni di concierge, oltre a tecnologie proprietarie progettate per migliorare i flussi di lavoro delle funzioni di front office e back office.