F5 là một công ty an ninh mạng và SaaS doanh nghiệp, tập trung vào các dịch vụ ứng dụng và bảo mật. Công nghệ của F5 giúp các tổ chức quản lý ứng dụng số trên nhiều môi trường đám mây, với các tính năng hỗ trợ hiệu suất, tính khả dụng, khả năng kiểm soát và bảo vệ ứng dụng.
Kỹ sư Triển khai Tiền phương Cấp cao về An ninh mạng AI tại F5 — Làm việc từ xa tại Hoa Kỳ
Dẫn dắt hoạt động tiếp nhận kỹ thuật và triển khai các giải pháp an ninh mạng AI của F5 cho khách hàng doanh nghiệp. Quản lý việc triển khai sau bán hàng và quan hệ kỹ thuật với khách hàng tại khu vực miền Trung và Trung Tây Hoa Kỳ.
Mô tả
- Quản lý hoạt động tiếp nhận kỹ thuật và triển khai cho khách hàng mới, từ xác định phạm vi, mốc tiến độ đến các chỉ số thành công
- Phụ trách quan hệ kỹ thuật sau bán hàng và là đầu mối chính cho các nhóm kỹ thuật và an ninh của khách hàng
- Xây dựng và triển khai các kế hoạch thực hiện có cấu trúc nhằm đẩy nhanh thời điểm tạo ra giá trị lần đầu một cách ổn định
- Xác định các trở ngại trong triển khai, khoảng cách về kỳ vọng và nhu cầu về năng lực, đồng thời chuyển cấp vấn đề khi phù hợp
- Phối hợp với các nhóm Kinh doanh, Kỹ thuật, Dịch vụ và Sản phẩm trong việc bàn giao và chia sẻ kiến thức
- Tạo tài liệu kỹ thuật, mẫu triển khai, hướng dẫn quy trình và sổ tay vận hành nội bộ có thể tái sử dụng
- Điều phối các yêu cầu hỗ trợ, phân loại vấn đề kỹ thuật và phối hợp với các nhóm Hỗ trợ và Phát triển để giải quyết
- Đại diện cho nhu cầu của khách hàng và tổng hợp phản hồi để định hướng lộ trình sản phẩm cũng như các dịch vụ trong tương lai
Yêu cầu
- Có ít nhất tám năm kinh nghiệm ở vị trí kỹ thuật sau bán hàng như Quản lý tài khoản kỹ thuật, Kỹ sư giải pháp, Kỹ sư tích hợp hoặc Tư vấn triển khai
- Có kinh nghiệm thực tế trong việc xây dựng hoặc triển khai các hệ thống và ứng dụng AI
- Am hiểu sâu về hạ tầng doanh nghiệp, bao gồm mạng, container và các giao thức bảo mật
- Có kinh nghiệm dẫn dắt các hoạt động triển khai kỹ thuật tại chỗ, kết hợp hoặc SaaS phức tạp
- Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng doanh nghiệp trong các ngành được quản lý
- Có khả năng giao tiếp và quản lý dự án tốt
- Có tinh thần tự chủ, chủ động và thoải mái xử lý sự không rõ ràng trong môi trường tăng trưởng nhanh
- Ưu tiên có chứng chỉ Red Hat Certified Specialist in OpenShift Administration
Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh
- Cơ hội nhận hoa hồng
- Khoản thù lao khuyến khích
- Đủ điều kiện nhận thưởng
- Cổ phiếu hạn chế
- Gói phúc lợi
- Cơ hội phát triển và thăng tiến nghề nghiệp
- Điều chỉnh hợp lý cho ứng viên