F5 es una empresa de ciberseguridad y SaaS empresarial centrada en los servicios y la seguridad de las aplicaciones. Su tecnología ayuda a las organizaciones a gestionar aplicaciones digitales en entornos de nube, con capacidades diseñadas para favorecer el rendimiento, la disponibilidad, el control y la protección de las aplicaciones.
Ingeniero/a sénior de despliegue avanzado, ciberseguridad con IA en F5 — remoto en EE. UU.
Lidera la incorporación técnica y el despliegue de las soluciones de ciberseguridad con IA de F5 para clientes empresariales. Gestiona la implementación posventa y las relaciones de ingeniería con clientes en el centro y el medio oeste de Estados Unidos.
Descripción
- Gestionar la incorporación técnica y la implementación de nuevos clientes, desde el alcance y los hitos hasta las métricas de éxito
- Gestionar la relación técnica posventa y actuar como contacto principal para los equipos de ingeniería y seguridad de los clientes
- Crear y ejecutar planes de implementación estructurados que aceleren un Primer Valor fiable
- Identificar obstáculos de implementación, diferencias de expectativas y necesidades de capacidades, y escalar los problemas cuando corresponda
- Colaborar con los equipos de Ventas, Ingeniería, Servicios y Producto en las transferencias y el intercambio de conocimientos
- Crear documentación técnica reutilizable, plantillas de implementación, guías de procesos y manuales operativos internos
- Coordinar los requisitos de soporte, clasificar los problemas técnicos y trabajar con los equipos de Soporte y Desarrollo para resolverlos
- Representar las necesidades de los clientes y sintetizar sus comentarios para orientar la hoja de ruta del producto y los servicios futuros
Requisitos
- Al menos ocho años de experiencia en un puesto técnico posventa, como gerente técnico de cuentas, ingeniero/a de soluciones, ingeniero/a de integraciones o consultor/a de implementación
- Experiencia práctica en la creación o el despliegue de sistemas y aplicaciones de IA
- Amplios conocimientos de infraestructura empresarial, incluidas redes, contenedores y protocolos de seguridad
- Experiencia liderando despliegues técnicos locales, híbridos o complejos de SaaS
- Experiencia trabajando con clientes empresariales de sectores regulados
- Sólidas capacidades de comunicación y gestión de proyectos
- Persona autónoma, proactiva y capaz de desenvolverse en situaciones ambiguas dentro de un entorno de rápido crecimiento
- Se valorará la certificación Red Hat Certified Specialist in OpenShift Administration
Beneficios
- Salario competitivo
- Oportunidades de comisiones
- Compensación basada en incentivos
- Elegibilidad para bonificaciones
- Unidades de acciones restringidas
- Paquete de beneficios
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional
- Adaptaciones razonables para candidatos