F5 è un'azienda di cybersicurezza e SaaS aziendale focalizzata sui servizi e sulla sicurezza delle applicazioni. La sua tecnologia aiuta le organizzazioni a gestire le applicazioni digitali negli ambienti cloud, con funzionalità progettate per supportare le prestazioni, la disponibilità, il controllo e la protezione delle applicazioni.
Senior Forward Deployed Engineer, cybersicurezza con IA presso F5 — da remoto negli Stati Uniti
Guida l’onboarding tecnico e l’implementazione delle soluzioni di cybersicurezza con IA di F5 per i clienti aziendali. Gestisci l’implementazione post-vendita e i rapporti con i team di ingegneria dei clienti negli Stati Uniti centrali e nel Midwest.
Descrizione
- Gestire l’onboarding tecnico e l’implementazione dei nuovi clienti, dalla definizione dell’ambito e delle tappe agli indicatori di successo
- Gestire il rapporto tecnico post-vendita e fungere da principale referente per i team di ingegneria e sicurezza dei clienti
- Creare e realizzare piani di implementazione strutturati che accelerino il raggiungimento affidabile del Primo Valore
- Individuare ostacoli all’implementazione, disallineamenti nelle aspettative e necessità di capacità, facendo escalation quando opportuno
- Collaborare con i team Vendite, Ingegneria, Servizi e Prodotto nei passaggi di consegne e nella condivisione delle conoscenze
- Creare documentazione tecnica riutilizzabile, modelli di implementazione, guide ai processi e manuali operativi interni
- Coordinare i requisiti di supporto, classificare i problemi tecnici e collaborare con i team di Supporto e Sviluppo alla loro risoluzione
- Rappresentare le esigenze dei clienti e sintetizzare i feedback per orientare la roadmap del prodotto e i servizi futuri
Requisiti
- Almeno otto anni di esperienza in un ruolo tecnico post-vendita, come Technical Account Manager, Solutions Engineer, Integration Engineer o Implementation Consultant
- Esperienza pratica nella creazione o nell’implementazione di sistemi e applicazioni di IA
- Solida conoscenza dell’infrastruttura aziendale, incluse reti, container e protocolli di sicurezza
- Esperienza nella guida di implementazioni tecniche on-premise, ibride o SaaS complesse
- Esperienza di lavoro con clienti aziendali in settori regolamentati
- Spiccate capacità comunicative e di gestione dei progetti
- Persona autonoma, proattiva e a proprio agio nel gestire l’ambiguità in un ambiente in rapida crescita
- Costituisce titolo preferenziale la certificazione Red Hat Certified Specialist in OpenShift Administration
Benefit
- Stipendio competitivo
- Opportunità di provvigioni
- Compenso incentivante
- Idoneità ai bonus
- Unità di azioni vincolate
- Pacchetto di benefit
- Opportunità di sviluppo e avanzamento professionale
- Ragionevoli accomodamenti per i candidati