F5は、アプリケーションサービスとセキュリティに注力するサイバーセキュリティおよびエンタープライズSaaS企業です。同社のテクノロジーは、組織がクラウド環境全体でデジタルアプリケーションを管理できるよう支援し、アプリケーションのパフォーマンス、可用性、制御、保護を支える機能を提供します。
F5 シニア フォワードデプロイエンジニア、AI サイバーセキュリティ — 米国リモート
企業顧客向けに、F5 の AI サイバーセキュリティソリューションの技術的なオンボーディングと導入を主導します。米国中部および中西部地域における導入後の実装と顧客エンジニアリング関係を管理します。
仕事内容
- 新規顧客の技術的なオンボーディングと導入を、スコープ設定やマイルストーン策定から成功指標の設定まで管理する
- 導入後の技術的な顧客関係を担い、顧客のエンジニアリングチームおよびセキュリティチームの主な窓口となる
- 信頼性の高い初回価値実現を加速する、体系的な導入計画を作成して実行する
- 導入の障害、期待値のずれ、機能上のニーズを把握し、必要に応じて問題をエスカレーションする
- 営業、エンジニアリング、サービス、製品の各チームと連携し、引き継ぎと知識共有を行う
- 再利用可能な技術文書、導入テンプレート、プロセスガイド、社内ランブックを作成する
- サポート要件を調整し、技術的な問題をトリアージして、サポートチームおよび開発チームと解決に取り組む
- 顧客のニーズを代表し、フィードバックを統合して、製品ロードマップと将来のサービスの方向性を示す
応募要件
- テクニカルアカウントマネージャー、ソリューションエンジニア、インテグレーションエンジニア、導入コンサルタントなどの導入後技術職で、8年以上の経験
- AI システムやアプリケーションの構築または導入に関する実務経験
- ネットワーク、コンテナ、セキュリティプロトコルなど、エンタープライズインフラストラクチャに関する深い知識
- オンプレミス、ハイブリッド、または複雑な SaaS の技術導入を主導した経験
- 規制産業のエンタープライズ顧客と仕事をした経験
- 優れたコミュニケーション能力とプロジェクト管理能力
- 自律的かつ積極的に行動し、高成長環境における曖昧さにも柔軟に対応できること
- Red Hat Certified Specialist in OpenShift Administration の保有者が望ましい
福利厚生
- 競争力のある給与
- コミッションの機会
- インセンティブ報酬
- ボーナス支給対象
- 譲渡制限付株式ユニット
- 福利厚生パッケージ
- キャリア開発および昇進の機会
- 候補者への合理的配慮