F5 ist ein Unternehmen für Cybersicherheit und Enterprise-SaaS mit Schwerpunkt auf Anwendungsdiensten und Sicherheit. Die Technologie unterstützt Unternehmen dabei, digitale Anwendungen in Cloud-Umgebungen zu verwalten, und bietet Funktionen für Anwendungsleistung, Verfügbarkeit, Kontrolle und Schutz.
Senior Forward Deployed Engineer, KI-Cybersicherheit bei F5 — Remote in den USA
Leiten Sie das technische Onboarding und die Bereitstellung der KI-Cybersicherheitslösungen von F5 für Unternehmenskunden. Verantworten Sie die Implementierung nach dem Verkauf und die technischen Kundenbeziehungen im zentralen und mittleren Westen der USA.
Beschreibung
- Verantwortung für das technische Onboarding und die Implementierung neuer Kunden – von der Definition des Umfangs und der Meilensteine bis zu den Erfolgskennzahlen
- Verantwortung für die technische Kundenbeziehung nach dem Verkauf und zentrale Ansprechperson für die Engineering- und Sicherheitsteams der Kunden
- Erstellung und Umsetzung strukturierter Implementierungspläne, die einen verlässlich schnellen First Time to Value ermöglichen
- Identifizierung von Implementierungsblockaden, Erwartungslücken und fehlenden Fähigkeiten sowie angemessene Eskalation von Problemen
- Zusammenarbeit mit den Teams für Vertrieb, Engineering, Services und Produkt bei Übergaben und beim Wissensaustausch
- Erstellung wiederverwendbarer technischer Dokumentationen, Implementierungsvorlagen, Prozessleitfäden und interner Runbooks
- Koordination des Supportbedarfs, Triage technischer Probleme und Zusammenarbeit mit Support- und Entwicklungsteams an deren Lösung
- Vertretung der Kundenbedürfnisse und Zusammenführung von Feedback zur Unterstützung der Produkt-Roadmap und künftiger Services
Anforderungen
- Mindestens acht Jahre Erfahrung in einer technischen Position nach dem Verkauf, etwa als Technical Account Manager, Solutions Engineer, Integration Engineer oder Implementation Consultant
- Praktische Erfahrung mit der Entwicklung oder Bereitstellung von KI-Systemen und -Anwendungen
- Fundierte Kenntnisse der Unternehmensinfrastruktur, einschließlich Netzwerken, Containern und Sicherheitsprotokollen
- Erfahrung mit der Leitung lokaler, hybrider oder komplexer SaaS-technischer Bereitstellungen
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Unternehmenskunden in regulierten Branchen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Projektmanagementfähigkeiten
- Selbstständig, proaktiv und sicher im Umgang mit Unklarheiten in einem wachstumsstarken Umfeld
- Eine Zertifizierung als Red Hat Certified Specialist in OpenShift Administration ist von Vorteil
Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Möglichkeiten für Provisionen
- Leistungsabhängige Vergütung
- Möglichkeit zur Bonuszahlung
- Restricted Stock Units
- Leistungspaket
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum Aufstieg
- Angemessene Vorkehrungen für Bewerber