F5 är ett cybersäkerhets- och SaaS-företag för företag med fokus på applikationstjänster och säkerhet. Företagets teknik hjälper organisationer att hantera digitala applikationer i molnmiljöer, med funktioner som är utformade för att stödja applikationernas prestanda, tillgänglighet, kontroll och skydd.
Senior ingenjör för kundnära implementering, AI-cybersäkerhet på F5 — distansarbete i USA
Leda teknisk onboarding och implementering av F5:s AI-cybersäkerhetslösningar för företagskunder. Ansvara för implementering efter försäljning och kundrelationer inom teknik i centrala och mellersta västra USA.
Beskrivning
- Hantera teknisk onboarding och implementering för nya kunder, från avgränsning och milstolpar till framgångsmått
- Äga den tekniska kundrelationen efter försäljningen och vara huvudkontakt för kundernas teknik- och säkerhetsteam
- Skapa och leverera strukturerade implementeringsplaner som påskyndar en tillförlitlig First Time to Value
- Identifiera implementeringshinder, avvikelser i förväntningar och behov av funktioner, och eskalera frågor när det är lämpligt
- Samarbeta med försäljnings-, teknik-, tjänste- och produktteam kring överlämningar och kunskapsdelning
- Skapa återanvändbar teknisk dokumentation, implementeringsmallar, processguider och interna körböcker
- Samordna supportkrav, prioritera tekniska problem och samarbeta med support- och utvecklingsteamen kring lösningar
- Företräda kundernas behov och sammanställa feedback för att vägleda produktplanen och framtida tjänster
Krav
- Minst åtta års erfarenhet av en teknisk roll efter försäljning, exempelvis Technical Account Manager, Solutions Engineer, Integration Engineer eller implementeringskonsult
- Praktisk erfarenhet av att bygga eller implementera AI-system och AI-applikationer
- Goda kunskaper om företagsinfrastruktur, inklusive nätverk, containrar och säkerhetsprotokoll
- Erfarenhet av att leda tekniska implementeringar lokalt, i hybridmiljöer eller i komplexa SaaS-miljöer
- Erfarenhet av arbete med företagskunder i reglerade branscher
- God kommunikativ förmåga och goda kunskaper i projektledning
- Självständig, proaktiv och bekväm med att navigera i tvetydighet i en snabbväxande miljö
- Red Hat Certified Specialist in OpenShift Administration är meriterande
Förmåner
- Konkurrenskraftig lön
- Möjligheter till provision
- Incitamentsbaserad ersättning
- Möjlighet till bonus
- Aktier med begränsad tilldelning
- Förmånspaket
- Möjligheter till karriärutveckling och avancemang
- Skäliga anpassningar för kandidater