Achieve là một công ty công nghệ tài chính tập trung vào lĩnh vực tài chính cá nhân kỹ thuật số và hỗ trợ mọi người quản lý nợ. Các dịch vụ của công ty bao gồm xử lý nợ, hợp nhất nợ, khoản vay cá nhân và khoản vay thế chấp bằng giá trị căn nhà, cùng các công cụ như Máy tính trả nợ và tài liệu giáo dục tài chính. Bằng cách kết hợp công nghệ với hướng dẫn được cá nhân hóa, Achieve giúp khách hàng hướng tới tình hình tài chính lành mạnh hơn và giảm căng thẳng liên quan đến nợ.
Giám đốc Quản lý Sản phẩm, Trải nghiệm Số
Dẫn dắt trải nghiệm thu hút khách hàng và quản lý khoản vay trên nền tảng số cho các sản phẩm cho vay tiêu dùng của Achieve. Xây dựng chiến lược sản phẩm, định hướng triển khai kỹ thuật và cải thiện phễu chuyển đổi, đồng thời phát triển đội ngũ Quản lý Sản phẩm.
Hoa Kỳ
Nevada220.000 $ – 250.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhThương mại điện tửMô tả
- Xác lập tầm nhìn dài hạn, chiến lược và lộ trình cho cổng thông tin số về thu hút khách hàng và quản lý khoản vay của Achieve, dành cho khoản vay cá nhân và HELOC.
- Tích hợp các tác nhân và công cụ AI vào trải nghiệm số.
- Định hướng các nhóm sản phẩm liên chức năng và trực tiếp dẫn dắt sản phẩm kỹ thuật trong những giai đoạn triển khai then chốt.
- Thống nhất quy trình tiếp nhận khách hàng trực tuyến, khởi tạo khoản vay, quyết định tự động, thu thập tài liệu và dịch vụ quản lý khoản vay sau khi giải ngân.
- Tạo sự chuyển tiếp thuận tiện giữa dịch vụ tự phục vụ của khách hàng và hỗ trợ từ nhân viên.
- Sử dụng dữ liệu hành vi người dùng và phễu chuyển đổi để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, khả năng tự quản lý khoản vay, giới thiệu khách hàng, bán chéo và tái cấp vốn.
- Mở rộng công cụ đa kênh để cá nhân hóa hơn nữa việc tương tác với khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận Kỹ thuật, Tiếp thị, Quản lý Sản phẩm Doanh nghiệp, Rủi ro Tín dụng, Pháp chế, Tuân thủ, Bán hàng và Vận hành.
- Hướng dẫn và phát triển các Quản lý Sản phẩm, đồng thời xây dựng lộ trình nghề nghiệp và tiêu chuẩn thực thi.
Yêu cầu
- Có ít nhất 10 năm kinh nghiệm quản lý sản phẩm, triển khai các sản phẩm số phức tạp dành cho người tiêu dùng.
- Có từ 3 đến 5 năm kinh nghiệm trong vai trò lãnh đạo sản phẩm.
- Có bằng cử nhân trong lĩnh vực liên quan hoặc kinh nghiệm thực tế tương đương.
- Am hiểu sâu về cho vay tiêu dùng, bao gồm khoản vay cá nhân, khoản vay thế chấp hoặc HELOC, hay hợp nhất và thanh toán nợ nhanh hơn.
- Có kinh nghiệm trực tiếp với hệ thống khởi tạo khoản vay, nền tảng quản lý khoản vay, thẩm định tín dụng số và tích hợp với cơ quan thông tin tín dụng.
- Có thành tích hợp nhất các quy trình sản phẩm rời rạc thành trải nghiệm số liền mạch với khả năng bán chéo.
- Có kỹ năng kỹ thuật vững vàng, bao gồm đọc tài liệu API, tham gia thảo luận kiến trúc, viết đặc tả chi tiết và dẫn dắt các nhóm triển khai kỹ thuật.
- Có kinh nghiệm với các kênh tương tác số, điện thoại, SMS, email và AI.
- Hiểu biết toàn diện về các quy định và yêu cầu tuân thủ trong lĩnh vực cho vay.
- Có kinh nghiệm với phân tích sản phẩm, thử nghiệm A/B và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.
- Có thành tích lãnh đạo đáng tin cậy và vững vàng, triển khai tập trung, linh hoạt, có trách nhiệm, đồng thời phát triển con người và năng lực tổ chức.
- Phải được phép làm việc tại Hoa Kỳ. Không hỗ trợ chuyển đổi hoặc bảo lãnh visa H-1B, cũng như visa STEM OPT.
Phúc lợi
- Thưởng.
- Chương trình 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ công ty.
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực, cùng các lựa chọn HSA và FSA.
- Chế độ nghỉ phép và nghỉ ốm cạnh tranh.
- Ngày nghỉ dành riêng cho hoạt động tình nguyện.
- Nguồn lực chăm sóc sức khỏe thông qua Chương trình Hỗ trợ Nhân viên, Talkspace và ưu đãi tập thể dục.
- Hoàn trả tối đa 5.250 USD cho các chi phí học tập đủ điều kiện.
- Ưu đãi dịch vụ chăm sóc thú cưng.
- Hỗ trợ tài chính thông qua Quỹ Achieve Care.
- Sáu nhóm nguồn lực nhân viên và cam kết về đa dạng, hòa nhập.
- Cơ hội làm việc kết hợp và từ xa.