Achieve — финтех-компания, специализирующаяся на цифровых персональных финансах и помогающая людям управлять долгами. Её услуги включают урегулирование и консолидацию долгов, персональные займы и кредиты под залог собственного капитала жилья, а также такие инструменты, как калькулятор погашения долгов и образовательные материалы по финансовой грамотности. Сочетая технологии с персонализированными рекомендациями, Achieve помогает клиентам улучшать своё финансовое положение и снижать стресс, связанный с долгами.
Директор по управлению продуктом: цифровые сервисы
Руководите цифровым привлечением клиентов и обслуживанием кредитов для розничных кредитных продуктов Achieve. Формируйте продуктовую стратегию, направляйте техническую реализацию и развитие воронки, развивайте менеджеров продукта.
Описание
- Формируйте долгосрочное видение, стратегию и дорожную карту цифрового портала Achieve для привлечения клиентов и обслуживания персональных кредитов и кредитных линий под залог жилья (HELOC).
- Интегрируйте ИИ-агентов и инструменты в цифровые сервисы.
- Координируйте межфункциональные продуктовые команды и лично обеспечивайте техническое руководство продуктом на ключевых этапах реализации.
- Объединяйте цифровую регистрацию, оформление кредитов, автоматизированное принятие решений, сбор документов и обслуживание после выдачи кредита.
- Обеспечивайте плавный переход от самостоятельного обслуживания клиентов к поддержке сотрудников.
- Используйте данные о поведении пользователей и воронке, чтобы повышать конверсию, развивать самостоятельное управление кредитами, рекомендации, дополнительные продажи и рефинансирование.
- Расширяйте набор омниканальных инструментов для персонализации взаимодействия с клиентами.
- Сотрудничайте с командами разработки, маркетинга, корпоративного управления продуктами, кредитных рисков, юридического и комплаенс-направлений, продаж и операционной деятельности.
- Наставляйте и развивайте менеджеров продукта, создавайте карьерные траектории и стандарты выполнения задач.
Требования
- Не менее 10 лет опыта управления продуктами с выпуском сложных цифровых продуктов для потребителей.
- От трех до пяти лет опыта руководства продуктовой командой или направлением.
- Степень бакалавра в смежной области или сопоставимый практический опыт.
- Глубокое знание розничного кредитования, включая персональные кредиты, ипотеку или HELOC, а также консолидацию и ускоренное погашение задолженности.
- Непосредственный опыт работы с системами оформления кредитов, платформами обслуживания, цифровым андеррайтингом и интеграциями с кредитными бюро.
- Опыт объединения разрозненных продуктовых процессов в целостные цифровые сервисы с возможностями дополнительных продаж.
- Сильные технические навыки: анализ документации API, участие в обсуждении архитектуры, подготовка подробных спецификаций и руководство техническими командами реализации.
- Опыт работы с цифровыми каналами, телефоном, SMS, электронной почтой и ИИ-каналами взаимодействия.
- Глубокое понимание требований нормативного регулирования и комплаенса в сфере кредитования.
- Опыт продуктовой аналитики, A/B-тестирования и оптимизации конверсии.
- Подтвержденный опыт надежного и последовательного руководства, целенаправленной гибкой работы, ответственности, развития сотрудников и компетенций.
- Необходимо иметь разрешение на работу в США. Перевод визы H-1B или визовое спонсорство, а также поддержка визы STEM OPT недоступны.
Преимущества
- Бонус.
- План 401(k) с взносами работодателя.
- Медицинская, стоматологическая и офтальмологическая страховка, а также варианты HSA и FSA.
- Конкурентоспособные отпуска и оплачиваемый больничный.
- Специальные дни для волонтерства.
- Ресурсы для благополучия через программу помощи сотрудникам, Talkspace и скидки на фитнес.
- Возмещение до 5 250 долларов США расходов на отвечающее условиям обучение.
- Скидки на уход за домашними животными.
- Финансовая помощь через фонд Achieve Care Fund.
- Шесть групп ресурсов для сотрудников и приверженность разнообразию и инклюзии.
- Возможности гибридной и удаленной работы.