Achieve — фінтех-компанія, що спеціалізується на цифрових персональних фінансах і допомагає людям керувати боргами. Її послуги охоплюють врегулювання та консолідацію боргів, персональні позики й кредити під заставу власного капіталу в житлі, а також такі інструменти, як калькулятор погашення боргів і освітні матеріали з фінансової грамотності. Поєднуючи технології з персоналізованими рекомендаціями, Achieve допомагає клієнтам покращувати фінансовий стан і зменшувати стрес, пов’язаний із боргами.
Директор із продуктового менеджменту цифрових сервісів
Очолюйте цифрове залучення клієнтів і обслуговування кредитів для споживчих кредитних продуктів Achieve. Формуйте продуктову стратегію, керуйте технічною реалізацією та вдосконаленням воронки, розвивайте продакт-менеджерів.
Опис
- Визначайте довгострокове бачення, стратегію та дорожню карту цифрового порталу Achieve для залучення клієнтів і обслуговування персональних кредитів та кредитних ліній під заставу житла (HELOC).
- Інтегруйте ШІ-агентів та інструменти в цифрові сервіси.
- Керуйте міжфункціональними продуктовими командами й безпосередньо забезпечуйте технічне лідерство продукту на критичних етапах розробки.
- Об’єднуйте цифрову реєстрацію, оформлення кредитів, автоматизоване ухвалення рішень, збір документів і обслуговування після видачі кредиту.
- Забезпечуйте плавний перехід від самообслуговування клієнтів до підтримки працівників.
- Використовуйте дані про поведінку користувачів і воронку, щоб підвищувати конверсію, покращувати самостійне керування кредитами, рекомендації, перехресні продажі та рефінансування.
- Розширюйте набір омніканальних інструментів для персоналізації взаємодії з клієнтами.
- Співпрацюйте з командами розробки, маркетингу, корпоративного продуктового менеджменту, кредитних ризиків, юридичного відділу, комплаєнсу, продажів та операційної діяльності.
- Наставляйте й розвивайте продакт-менеджерів, створюйте кар’єрні траєкторії та стандарти виконання.
Вимоги
- Щонайменше 10 років досвіду продуктового менеджменту зі створення складних цифрових продуктів для споживачів.
- Від трьох до п’яти років досвіду на керівній посаді в продуктовій сфері.
- Ступінь бакалавра у відповідній галузі або еквівалентний практичний досвід.
- Глибоке знання споживчого кредитування, зокрема персональних кредитів, іпотеки чи HELOC, консолідації та прискореного погашення боргів.
- Безпосередній досвід роботи із системами оформлення кредитів, платформами обслуговування, цифровим андеррайтингом та інтеграціями з кредитними бюро.
- Досвід об’єднання розрізнених продуктових процесів у цілісні цифрові сервіси з можливостями перехресних продажів.
- Високий рівень технічних навичок: аналіз документації API, участь в архітектурних обговореннях, підготовка детальних специфікацій і керівництво технічними командами реалізації.
- Досвід роботи з цифровими каналами, телефоном, SMS, електронною поштою та каналами взаємодії на основі ШІ.
- Ґрунтовне розуміння вимог регулювання та комплаєнсу у сфері кредитування.
- Досвід продуктової аналітики, A/B-тестування та оптимізації конверсії.
- Досвід надійного, послідовного лідерства, зосередженого й гнучкого виконання завдань, відповідальності, розвитку людей і спроможностей команди.
- Потрібен дозвіл на роботу у США. Переведення чи спонсорування візи H-1B та підтримка візи STEM OPT недоступні.
Переваги
- Бонус.
- План 401(k) зі внесками роботодавця.
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору, а також варіанти HSA і FSA.
- Конкурентна тривалість відпустки та лікарняних.
- Окремі дні для волонтерства.
- Ресурси для добробуту через програму допомоги працівникам, Talkspace та знижки на фітнес.
- Відшкодування до 5 250 доларів США за прийнятні витрати на освіту.
- Знижки на догляд за домашніми тваринами.
- Фінансова допомога через фонд Achieve Care Fund.
- Шість груп ресурсів працівників і відданість різноманіттю та інклюзії.
- Можливості гібридної та дистанційної роботи.