Achieve to firma fintech skoncentrowana na cyfrowych finansach osobistych i pomaganiu ludziom w zarządzaniu zadłużeniem. Jej usługi obejmują restrukturyzację zadłużenia, konsolidację długów, pożyczki osobiste oraz pożyczki pod zastaw kapitału własnego w nieruchomości, a także narzędzia takie jak kalkulator spłaty zadłużenia i materiały edukacyjne dotyczące finansów. Łącząc technologię ze spersonalizowanym wsparciem, Achieve pomaga klientom dążyć do poprawy kondycji finansowej i zmniejszenia stresu związanego z zadłużeniem.
Dyrektor ds. zarządzania produktami cyfrowymi
Kieruj cyfrowym pozyskiwaniem klientów i obsługą kredytów w produktach kredytowych Achieve dla konsumentów. Wyznaczaj strategię produktu, nadzoruj realizację techniczną i optymalizację lejka oraz rozwijaj menedżerów produktu.
Stany Zjednoczone
Nevada220 000 $ – 250 000 $ / rok
ZdalniePełny etatLeadWymagany Język: angielskiHandel elektronicznyOpis
- Wyznaczaj długoterminową wizję, strategię i plan rozwoju cyfrowego portalu Achieve do pozyskiwania klientów oraz obsługi kredytów osobistych i linii kredytowych HELOC.
- Wprowadzaj agentów i narzędzia AI do usług cyfrowych.
- Prowadź międzyfunkcyjne zespoły produktowe i zapewniaj bezpośrednie techniczne przywództwo produktowe w kluczowych etapach realizacji.
- Integruj cyfrową rejestrację, udzielanie kredytów, zautomatyzowane decyzje, zbieranie dokumentów i obsługę po udzieleniu kredytu.
- Zapewniaj płynne przejście od samoobsługi klientów do wsparcia pracowników.
- Wykorzystuj dane o zachowaniach użytkowników i lejku, aby poprawiać konwersję, samoobsługowe zarządzanie kredytem, polecenia, sprzedaż krzyżową i refinansowanie.
- Rozwijaj zestaw narzędzi omnikanałowych, aby bardziej personalizować kontakt z klientami.
- Współpracuj z zespołami inżynierii, marketingu, zarządzania produktami w całej firmie, ryzyka kredytowego, prawa, zgodności, sprzedaży i operacji.
- Mentoruj i rozwijaj menedżerów produktu oraz wyznaczaj ścieżki kariery i standardy realizacji.
Wymagania
- Co najmniej 10 lat doświadczenia w zarządzaniu produktami i dostarczaniu złożonych produktów cyfrowych dla konsumentów.
- Od trzech do pięciu lat doświadczenia na stanowisku kierowniczym w obszarze produktu.
- Licencjat w pokrewnej dziedzinie lub równoważne doświadczenie praktyczne.
- Dogłębna znajomość kredytów konsumenckich, w tym kredytów osobistych, kredytów hipotecznych lub HELOC, a także konsolidacji i przyspieszonej spłaty zadłużenia.
- Bezpośrednie doświadczenie z systemami udzielania kredytów, platformami obsługi, cyfrowym underwritingiem oraz integracjami z biurami informacji kredytowej.
- Udokumentowane doświadczenie w łączeniu rozproszonych procesów produktowych w spójne usługi cyfrowe z funkcjami sprzedaży krzyżowej.
- Rozwinięte umiejętności techniczne, w tym analizowanie dokumentacji API, udział w dyskusjach architektonicznych, tworzenie szczegółowych specyfikacji i prowadzenie technicznych zespołów realizacyjnych.
- Doświadczenie w kanałach cyfrowych, telefonicznych, SMS, e-mail oraz kanałach angażujących opartych na AI.
- Dogłębne rozumienie wymogów regulacyjnych i zgodności w obszarze kredytowania.
- Doświadczenie w analityce produktowej, testach A/B i optymalizacji współczynnika konwersji.
- Udokumentowane rzetelne i stabilne przywództwo, skoncentrowana i elastyczna realizacja, odpowiedzialność oraz rozwijanie ludzi i kompetencji.
- Wymagane jest uprawnienie do pracy w Stanach Zjednoczonych. Przeniesienie lub sponsorowanie wizy H-1B oraz wsparcie wizy STEM OPT są niedostępne.
Benefity
- Premia.
- Plan 401(k) z dopłatą pracodawcy.
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne oraz opcje HSA i FSA.
- Konkurencyjny wymiar urlopu i zwolnienia chorobowego.
- Dodatkowe dni na wolontariat.
- Wsparcie dobrostanu w ramach programu pomocy pracownikom, Talkspace i zniżek na fitness.
- Zwrot do 5250 USD kwalifikujących się kosztów edukacji.
- Zniżki na opiekę nad zwierzętami.
- Pomoc finansowa z funduszu Achieve Care Fund.
- Sześć pracowniczych grup zasobów oraz zaangażowanie na rzecz różnorodności i integracji.
- Możliwość pracy hybrydowej i zdalnej.