Η Achieve είναι εταιρεία χρηματοοικονομικής τεχνολογίας που επικεντρώνεται στην ψηφιακή διαχείριση προσωπικών οικονομικών και στη βοήθεια προς τους ανθρώπους να διαχειρίζονται τα χρέη τους. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν ρύθμιση χρεών, ενοποίηση χρεών, προσωπικά δάνεια και δάνεια με εγγύηση την αξία κατοικίας, καθώς και εργαλεία όπως υπολογιστή αποπληρωμής χρέους και πόρους χρηματοοικονομικής εκπαίδευσης. Συνδυάζοντας την τεχνολογία με εξατομικευμένη καθοδήγηση, η Achieve βοηθά τους πελάτες να επιδιώξουν καλύτερη οικονομική υγεία και λιγότερο άγχος που σχετίζεται με τα χρέη.
Διευθυντής Διαχείρισης Προϊόντων, Ψηφιακές Εμπειρίες
Ηγεσία στις ψηφιακές εμπειρίες απόκτησης πελατών και εξυπηρέτησης δανείων για τα καταναλωτικά δανειακά προϊόντα της Achieve. Καθορισμός στρατηγικής προϊόντων, καθοδήγηση της τεχνικής υλοποίησης και βελτίωση της χοάνης μετατροπών, καθώς και ανάπτυξη Product Managers.
Ηνωμένες Πολιτείες
Νεβάδα220.000 $ – 250.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΗλεκτρονικό εμπόριοΠεριγραφή
- Καθορισμός του μακροπρόθεσμου οράματος, της στρατηγικής και του οδικού χάρτη για την ψηφιακή πύλη της Achieve για την απόκτηση πελατών και την εξυπηρέτηση προσωπικών δανείων και πιστωτικών γραμμών με εγγύηση την αξία κατοικίας (HELOCs).
- Ενσωμάτωση παραγόντων και εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης στις ψηφιακές εμπειρίες.
- Καθοδήγηση διαλειτουργικών ομάδων προϊόντων και ενεργή τεχνική ηγεσία προϊόντων σε κρίσιμες περιόδους παράδοσης.
- Ενοποίηση της ψηφιακής εγγραφής πελατών, της χορήγησης δανείων, των αυτοματοποιημένων αποφάσεων, της συλλογής εγγράφων και της εξυπηρέτησης μετά τη χορήγηση.
- Δημιουργία ομαλών μεταβάσεων ανάμεσα στην αυτοεξυπηρέτηση των καταναλωτών και την υποστήριξη από το προσωπικό.
- Χρήση δεδομένων συμπεριφοράς χρηστών και δεδομένων χοάνης για τη βελτίωση των μετατροπών, της αυτοεξυπηρέτησης στη διαχείριση δανείων, των παραπομπών, των διασταυρούμενων πωλήσεων και της αναχρηματοδότησης.
- Επέκταση των εργαλείων πολλαπλών καναλιών ώστε η αλληλεπίδραση με τους καταναλωτές να γίνεται πιο εξατομικευμένη.
- Συνεργασία με τις ομάδες Μηχανικής, Μάρκετινγκ, Διαχείρισης Επιχειρησιακών Προϊόντων, Κινδύνου Πίστωσης, Νομικών, Κανονιστικής Συμμόρφωσης, Πωλήσεων και Λειτουργιών.
- Καθοδήγηση και ανάπτυξη Product Managers, καθώς και καθιέρωση επαγγελματικών διαδρομών και προτύπων εκτέλεσης.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον 10 χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση προϊόντων, με παράδοση σύνθετων ψηφιακών προϊόντων για καταναλωτές.
- Τρία έως πέντε χρόνια σε ηγετικό ρόλο προϊόντων.
- Πτυχίο σε συναφή τομέα ή ισοδύναμη πρακτική εμπειρία.
- Εξειδικευμένη γνώση της καταναλωτικής πίστης, συμπεριλαμβανομένων προσωπικών δανείων, στεγαστικών δανείων ή πιστωτικών γραμμών με εγγύηση την αξία κατοικίας (HELOCs), ή ενοποίησης και ταχύτερης αποπληρωμής χρεών.
- Άμεση εμπειρία με συστήματα χορήγησης δανείων, πλατφόρμες εξυπηρέτησης, ψηφιακή αξιολόγηση πιστοληπτικής ικανότητας και διασυνδέσεις με γραφεία πιστοληπτικής αξιολόγησης.
- Αποδεδειγμένο ιστορικό ενοποίησης κατακερματισμένων ροών προϊόντων σε συνεκτικές ψηφιακές εμπειρίες με δυνατότητες διασταυρούμενων πωλήσεων.
- Ισχυρές τεχνικές δεξιότητες, όπως αξιολόγηση τεκμηρίωσης API, συμμετοχή σε συζητήσεις αρχιτεκτονικής, σύνταξη λεπτομερών προδιαγραφών και ηγεσία ομάδων τεχνικής υλοποίησης.
- Εμπειρία σε ψηφιακά κανάλια, τηλεφωνία, SMS, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και κανάλια αλληλεπίδρασης με τεχνητή νοημοσύνη.
- Εμπεριστατωμένη κατανόηση των απαιτήσεων συμμόρφωσης και των κανονιστικών απαιτήσεων στον δανεισμό.
- Εμπειρία στην ανάλυση προϊόντων, στις δοκιμές A/B και στη βελτιστοποίηση του ποσοστού μετατροπών.
- Ιστορικό αξιόπιστης και σταθερής ηγεσίας, εστιασμένης και ευέλικτης εκτέλεσης, ανάληψης ευθύνης και ανάπτυξης ανθρώπων και δυνατοτήτων.
- Απαιτείται εξουσιοδότηση για εργασία στις Ηνωμένες Πολιτείες. Δεν διατίθεται μεταφορά ή χορηγία βίζας H-1B ούτε υποστήριξη βίζας STEM OPT.
Παροχές
- Μπόνους.
- Πρόγραμμα 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση εισφορών.
- Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη, με επιλογές HSA και FSA.
- Ανταγωνιστική άδεια διακοπών και αναρρωτική άδεια.
- Ειδικές ημέρες εθελοντισμού.
- Πόροι ευεξίας μέσω του Προγράμματος Υποστήριξης Εργαζομένων, του Talkspace και εκπτώσεων γυμναστικής.
- Επιστροφή έως 5.250 δολαρίων για επιλέξιμες εκπαιδευτικές δαπάνες.
- Εκπτώσεις για φροντίδα κατοικίδιων.
- Οικονομική βοήθεια μέσω του Achieve Care Fund.
- Έξι ομάδες πόρων εργαζομένων και δέσμευση στην πολυμορφία και την ένταξη.
- Ευκαιρίες υβριδικής και εξ αποστάσεως εργασίας.