Achieve är ett fintechföretag med fokus på digital privatekonomi och på att hjälpa människor att hantera skulder. Företagets tjänster omfattar skuldsanering, skuldkonsolidering, privatlån och lån med säkerhet i bostaden, med stöd av verktyg som en kalkylator för återbetalning av skulder och resurser för ekonomisk utbildning. Genom att kombinera teknik med personlig vägledning hjälper Achieve kunder att förbättra sin ekonomiska hälsa och minska stress kopplad till skulder.
Produktchef för digitala upplevelser
Led digitala upplevelser för kundanskaffning och låneservice inom Achieves konsumentlån. Sätt produktstrategin, styr den tekniska leveransen och utveckla produktchefer.
Beskrivning
- Sätt den långsiktiga visionen, strategin och färdplanen för Achieves digitala portal för kundanskaffning och låneservice för privatlån och bostadslån med kreditutrymme.
- Integrera AI-agenter och verktyg i digitala upplevelser.
- Vägled tvärfunktionella produktteam och ge praktiskt tekniskt produktledarskap under kritiska leveransperioder.
- Samordna digital introduktion, låneansökningar, automatiserade beslut, dokumentinsamling och låneservice efter utbetalning.
- Skapa smidiga övergångar mellan kundernas självbetjäning och stöd från medarbetare.
- Använd beteende- och trattdata för att förbättra konvertering, självbetjäning för lånehantering, rekommendationer, merförsäljning och refinansiering.
- Utöka verktygen för flera kanaler så att kundkontakten blir mer personlig.
- Samarbeta med teknik, marknadsföring, företagsövergripande produktledning, kreditrisk, juridik, regelefterlevnad, försäljning och drift.
- Handleda och utveckla produktchefer samt skapa karriärvägar och standarder för genomförande.
Krav
- Minst 10 års erfarenhet av produktledning med leverans av komplexa digitala konsumentprodukter.
- Tre till fem års erfarenhet i en produktledande roll.
- Kandidatexamen inom ett relevant område eller motsvarande praktisk erfarenhet.
- Djup kunskap om konsumentlån, inklusive privatlån, bolån eller bostadslån med kreditutrymme, alternativt skuldsamling och snabbare återbetalning av skulder.
- Direkt erfarenhet av system för lånehantering, serviceplattformar, digital kreditprövning och integrationer med kreditupplysningsföretag.
- Dokumenterad förmåga att förena splittrade produktflöden till sammanhängande digitala upplevelser med möjligheter till merförsäljning.
- Stark teknisk kompetens, bland annat att granska API-dokumentation, bidra i arkitekturdiskussioner, skriva detaljerade specifikationer och leda team för teknisk leverans.
- Erfarenhet av digitala kanaler, telefon, SMS, e-post och AI-baserade engagemangskanaler.
- Grundlig förståelse för regler och krav på regelefterlevnad inom utlåning.
- Erfarenhet av produktanalys, A/B-testning och konverteringsoptimering.
- Dokumenterad förmåga att leda på ett förtroendeingivande och stabilt sätt, arbeta fokuserat och agilt, ta ansvar samt utveckla medarbetare och kompetens.
- Måste ha rätt att arbeta i USA. H-1B-överföring eller sponsring och stöd för STEM OPT-visum erbjuds inte.
Förmåner
- Bonus.
- 401(k)-plan med arbetsgivarbidrag.
- Sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring samt alternativ för HSA och FSA.
- Konkurrenskraftig semester och sjukledighet.
- Särskilda volontärdagar.
- Hälsoresurser genom Employee Assistance Program, Talkspace och träningsrabatter.
- Ersättning på upp till 5 250 USD för godkända utbildningskostnader.
- Rabatter på djurvård.
- Ekonomiskt stöd genom Achieve Care Fund.
- Sex personalnätverk och ett engagemang för mångfald och inkludering.
- Möjlighet till hybridarbete och distansarbete.