Genpact là công ty dịch vụ chuyên nghiệp và chuyển đổi số toàn cầu, hỗ trợ các doanh nghiệp lớn ứng dụng dữ liệu, trí tuệ nhân tạo và công nghệ vào những hoạt động kinh doanh phức tạp. Các dịch vụ của Genpact kết hợp tư vấn, vận hành được quản lý, tự động hóa thông minh, AI tác nhân và chuyên môn về dữ liệu trong các lĩnh vực như tài chính và kế toán, chuỗi cung ứng, rủi ro và tuân thủ, cũng như trải nghiệm khách hàng. Genpact hợp tác với các tổ chức trong những ngành như ngân hàng, bảo hiểm, hàng tiêu dùng, chăm sóc sức khỏe, sản xuất và công nghệ cao, hỗ trợ hiện đại hóa quy trình và biến các khoản đầu tư vào AI thành kết quả vận hành có thể đo lường. Đội ngũ của Genpact kết hợp kiến thức chuyên ngành, phân tích dữ liệu và công nghệ để giúp khách hàng doanh nghiệp mở rộng hoạt động chuyển đổi trên các chức năng kinh doanh cốt lõi.
Giám đốc Quan hệ Khách hàng, Chuyển đổi D365 — Genpact (Làm việc kết hợp, Hoa Kỳ)
Dẫn dắt các chương trình chuyển đổi D365 từ đầu đến cuối cho mảng kinh doanh giải pháp AI và công nghệ của Genpact. Chịu trách nhiệm về quan hệ với lãnh đạo khách hàng, quản trị triển khai, hiệu quả thương mại và lãnh đạo đội ngũ quy mô lớn.
Hoa Kỳ
Illinois100.000 $ – 125.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhGiám đốcMô tả
- Dẫn dắt nhiều chương trình D365 từ khởi động đến hoàn tất, duy trì chất lượng, tiến độ và sự hài lòng của khách hàng
- Đóng vai trò là người lãnh đạo chịu trách nhiệm chính về quan hệ khách hàng
- Xây dựng quan hệ với CFO, CIO, COO và các bên liên quan cấp CXO khác
- Giải quyết các vấn đề leo thang và điều phối các cuộc thảo luận chiến lược với khách hàng
- Điều hành các quản lý dự án, kiến trúc sư giải pháp và trưởng nhóm chức năng
- Kiểm soát rủi ro triển khai và bảo đảm tuân thủ các thông lệ tốt nhất đã thiết lập
- Giám sát ngân sách, lợi nhuận, lập hóa đơn và dự báo doanh thu
- Thúc đẩy hiệu quả thương mại của các dự án với khách hàng
- Đóng góp vào các đề xuất và phản hồi RFP
- Phát triển cơ hội bán thêm và bán chéo trong các tài khoản hiện có
- Dẫn dắt các đội ngũ lớn gồm quản lý dự án, kiến trúc sư và chuyên gia tư vấn
- Quản lý hoạch định nguồn lực, hiệu suất đội ngũ và chất lượng triển khai
- Kết nối các giải pháp D365 với mục tiêu kinh doanh của khách hàng
- Đóng góp vào lộ trình chuyển đổi và định hướng chiến lược số
Yêu cầu
- Bằng cử nhân Thương mại, Kinh tế hoặc Tài chính, hoặc bằng thạc sĩ Quản trị Kinh doanh hoặc Phân tích Kinh doanh
- Chứng chỉ AWS Certified Solutions Architect – Professional
- Chứng chỉ Google Professional Cloud Architect
- Yêu cầu trình độ tiếng Anh cấp C2
- Am hiểu sâu về các mô-đun D365 F&O và/hoặc CE, bao gồm kiến trúc và phạm vi chức năng
- Có kinh nghiệm đã được chứng minh trong quản lý các bên liên quan, giải quyết xung đột và ra quyết định dưới áp lực
- Có kinh nghiệm quản lý ngân sách, dự báo doanh thu và quản trị hợp đồng
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và đàm phán xuất sắc ở cấp CXO
- Có năng lực về phương pháp Agile, quản lý thay đổi, quan hệ khách hàng, công cụ cộng tác, tư duy thiết kế, phong thái điều hành, tính hòa nhập, hiện đại hóa vận hành, lãnh đạo con người, hiệu quả cá nhân, quản lý dự án, quản lý rủi ro, SAFe và kể chuyện
- Ứng viên cư trú tại Los Angeles, California không đủ điều kiện cho vị trí này
Phúc lợi
- Kinh nghiệm thực tế, cố vấn và nhiều cơ hội học tập
- Công việc tập trung vào chuyển đổi và đổi mới có ứng dụng AI
- Văn hóa đề cao tính chính trực và sự hòa nhập
- Nhà tuyển dụng trao cơ hội bình đẳng