Genpactは、データ、人工知能、テクノロジーを活用して大企業の複雑な業務運営を支援する、グローバルなプロフェッショナルサービスおよびデジタルトランスフォーメーション企業です。コンサルティング、マネージドオペレーション、インテリジェントオートメーション、エージェント型AI、データに関する専門知識を組み合わせ、財務・会計、サプライチェーン、リスク・コンプライアンス、顧客体験などの業務領域にサービスを提供しています。銀行、保険、消費財、ヘルスケア、製造、高度技術などの業界の組織と連携し、プロセスの近代化や、AI投資を測定可能な業務成果へつなげる取り組みを支援しています。専門分野の知識、分析力、テクノロジーを結集したチームが、企業の中核業務における変革の拡大を支援します。
エンゲージメントディレクター、D365変革 — Genpact（ハイブリッド勤務、米国）
GenpactのAI・テクノロジーソリューション事業におけるD365変革プログラムをエンドツーエンドで主導します。 経営層との顧客関係、デリバリーガバナンス、事業成果、大規模チームのリーダーシップを担います。
仕事内容
- 複数のD365プログラムを開始から完了まで主導し、品質、スケジュール、顧客満足度を維持する
- 顧客関係における主要な責任者を務める
- CFO、CIO、COOなどのCXOレベルのステークホルダーとの関係を構築する
- エスカレーションを解決し、戦略的な顧客協議を促進する
- プロジェクトマネージャー、ソリューションアーキテクト、各機能リードを指揮する
- デリバリーリスクを管理し、確立されたベストプラクティスの遵守を確保する
- 予算、収益性、請求、収益予測を監督する
- 顧客エンゲージメントの事業成果を向上させる
- 提案書およびRFP回答に貢献する
- 既存アカウントでアップセルおよびクロスセルの機会を開拓する
- プロジェクトマネージャー、アーキテクト、コンサルタントからなる大規模チームを率いる
- リソース計画、チームパフォーマンス、卓越したデリバリーを管理する
- D365ソリューションを顧客の事業目標に結び付ける
- 変革ロードマップの策定とデジタル戦略の助言に貢献する
応募要件
- 商学、経済学、金融の学士号、または経営学・ビジネスアナリティクスの修士号
- AWS Certified Solutions Architect – Professional認定
- Google Professional Cloud Architect認定
- C2レベルの英語力が必要
- アーキテクチャと機能範囲を含む、D365 F&Oおよび／またはCEモジュールに関する深い知識
- ステークホルダー管理、紛争解決、プレッシャー下での意思決定に関する実績
- 予算管理、収益予測、契約ガバナンスの経験
- CXOレベルでの卓越したコミュニケーション、プレゼンテーション、交渉能力
- アジャイル手法、変更管理、顧客関係、コラボレーションツール、デザイン思考、エグゼクティブプレゼンス、インクルージョン、オペレーションの近代化、ピープルリーダーシップ、個人の有効性、プロジェクト管理、リスク管理、SAFe、ストーリーテリングに関する能力
- カリフォルニア州ロサンゼルスを拠点とする候補者はこの職務の対象外
福利厚生
- 実務経験、メンター制度、幅広い学習機会
- AIを活用した変革とイノベーションに取り組む業務
- 誠実さとインクルージョンを重視する文化
- 機会均等雇用主