تُعد Genpact شركة عالمية للخدمات المهنية والتحول الرقمي، تساعد المؤسسات الكبرى على توظيف البيانات والذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا في إدارة عمليات الأعمال المعقدة. وتجمع خدماتها بين الاستشارات والعمليات المُدارة والأتمتة الذكية والذكاء الاصطناعي الوكيلي والخبرة في البيانات ضمن مجالات مثل الشؤون المالية والمحاسبة وسلاسل التوريد وإدارة المخاطر والامتثال وتجربة العملاء. وتتعاون Genpact مع مؤسسات في قطاعات تشمل الخدمات المصرفية والتأمين والسلع الاستهلاكية والرعاية الصحية والتصنيع والتكنولوجيا المتقدمة، لدعم جهود تحديث العمليات وتحويل استثمارات الذكاء الاصطناعي إلى نتائج تشغيلية قابلة للقياس. وتجمع فرقها بين المعرفة المتخصصة بالقطاعات والتحليلات والتكنولوجيا لمساعدة عملائها من المؤسسات على توسيع نطاق التحول عبر وظائف الأعمال الأساسية.
مدير علاقات العملاء، تحول D365 — جينباكت (هجين، الولايات المتحدة)
قيادة برامج تحول D365 الشاملة لأعمال حلول الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا في جينباكت. إدارة علاقات العملاء التنفيذيين، وحوكمة التسليم، والأداء التجاري، وقيادة الفرق الكبيرة.
الولايات المتحدة
إلينوي100,000 US$ – 125,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير (Director)الوصف
- قيادة برامج D365 متعددة من البدء حتى الاكتمال، مع الحفاظ على الجودة والجداول الزمنية ورضا العملاء
- تولي المسؤولية الأساسية عن قيادة علاقات العملاء
- بناء علاقات مع المدير المالي ومدير المعلومات ومدير العمليات وغيرهم من أصحاب المصلحة على مستوى الإدارة التنفيذية
- حل التصعيدات وتيسير المناقشات الاستراتيجية مع العملاء
- توجيه مديري المشاريع، ومهندسي الحلول، والقادة الوظيفيين
- التحكم في مخاطر التسليم وضمان الالتزام بأفضل الممارسات المعتمدة
- الإشراف على الميزانيات والربحية والفوترة وتوقعات الإيرادات
- تعزيز الأداء التجاري لمشاركات العملاء
- المساهمة في المقترحات والردود على طلبات تقديم العروض
- تطوير فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع عبر الحسابات الحالية
- قيادة فرق كبيرة من مديري المشاريع والمهندسين المعماريين والاستشاريين
- إدارة تخطيط الموارد وأداء الفرق وتميز التسليم
- ربط حلول D365 بأهداف أعمال العملاء
- المساهمة في خرائط طريق التحول وتقديم إرشادات بشأن الاستراتيجية الرقمية
المتطلبات
- درجة بكالوريوس في التجارة أو الاقتصاد أو المالية، أو درجة ماجستير في إدارة الأعمال أو تحليلات الأعمال
- شهادة AWS Certified Solutions Architect – Professional
- شهادة Google Professional Cloud Architect
- يشترط إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى C2
- معرفة قوية بوحدات D365 F&O و/أو CE، بما يشمل الهندسة المعمارية والنطاق الوظيفي
- خبرة مثبتة في إدارة أصحاب المصلحة وحل النزاعات واتخاذ القرارات تحت الضغط
- خبرة في إدارة الميزانيات وتوقع الإيرادات وحوكمة العقود
- قدرات استثنائية في التواصل والعرض والتفاوض على مستوى الإدارة التنفيذية
- كفاءة في منهجية Agile وإدارة التغيير وعلاقات العملاء وأدوات التعاون والتفكير التصميمي والحضور التنفيذي والشمول وتحديث العمليات وقيادة الأفراد والفعالية الشخصية وإدارة المشاريع وإدارة المخاطر وSAFe وسرد القصص
- المرشحون المقيمون في لوس أنجلوس، كاليفورنيا، غير مؤهلين لهذا الدور
المزايا
- خبرة عملية وإرشاد وفرص تعلم واسعة
- العمل على تحول وابتكار مدعومين بالذكاء الاصطناعي
- ثقافة تتمحور حول النزاهة والشمول
- صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص