Genpact היא חברה גלובלית לשירותים מקצועיים ולטרנספורמציה דיגיטלית, המסייעת לארגונים גדולים ליישם נתונים, בינה מלאכותית וטכנולוגיה בתהליכים עסקיים מורכבים. שירותיה משלבים ייעוץ, תפעול מנוהל, אוטומציה חכמה, בינה מלאכותית סוכנית ומומחיות בנתונים בתחומים כגון כספים וחשבונאות, שרשרת אספקה, ניהול סיכונים וציות, וחוויית לקוח. Genpact עובדת עם ארגונים בענפים הכוללים בנקאות, ביטוח, מוצרי צריכה, בריאות, ייצור וטכנולוגיה עילית, ותומכת במאמצים למודרניזציה של תהליכים ולהפיכת השקעות בבינה מלאכותית לתוצאות תפעוליות מדידות. צוותיה משלבים ידע בתחום, אנליטיקה וטכנולוגיה כדי לסייע ללקוחות ארגוניים להרחיב את הטרנספורמציה across פונקציות עסקיות מרכזיות.
מנהל קשרי לקוחות, טרנספורמציית D365 — ג'נפקט (היברידי, ארצות הברית)
הובלת תוכניות טרנספורמציית D365 מקצה לקצה עבור עסקי פתרונות הבינה המלאכותית והטכנולוגיה של ג'נפקט. אחריות על קשרים עם לקוחות בכירים, ממשל מסירה, ביצועים מסחריים והובלת צוותים גדולים.
תיאור
- להוביל מספר תוכניות D365 משלב ההתחלה ועד להשלמה, תוך שמירה על איכות, לוחות זמנים ושביעות רצון הלקוחות
- לשמש כמוביל האחראי העיקרי על קשרי הלקוחות
- לפתח קשרים עם סמנכ״לי כספים, מידע, תפעול ובעלי תפקידים נוספים בדרג CXO
- לפתור הסלמות ולאפשר דיונים אסטרטגיים עם לקוחות
- לנהל מנהלי פרויקטים, ארכיטקטי פתרונות ומובילים פונקציונליים
- לשלוט בסיכוני המסירה ולהבטיח עמידה בשיטות העבודה המומלצות שנקבעו
- לפקח על תקציבים, רווחיות, חיוב ותחזיות הכנסות
- לקדם את הביצועים המסחריים של התקשרויות עם לקוחות
- לתרום להצעות ולמענה לבקשות להצעות
- לפתח הזדמנויות למכירה נוספת ולמכירה צולבת בחשבונות קיימים
- להוביל צוותים גדולים של מנהלי פרויקטים, ארכיטקטים ויועצים
- לנהל תכנון משאבים, ביצועי צוותים ומצוינות במסירה
- לחבר פתרונות D365 ליעדים העסקיים של הלקוחות
- לתרום למפות דרכים לטרנספורמציה ולהכוונה באסטרטגיה דיגיטלית
דרישות
- תואר ראשון במסחר, כלכלה או מימון, או תואר שני במנהל עסקים או באנליטיקה עסקית
- הסמכת AWS Certified Solutions Architect – Professional
- הסמכת Google Professional Cloud Architect
- נדרשת שליטה באנגלית ברמת C2
- ידע נרחב במודולי D365 F&O ו/או CE, כולל ארכיטקטורה והיקף פונקציונלי
- ניסיון מוכח בניהול בעלי עניין, בפתרון קונפליקטים ובקבלת החלטות בתנאי לחץ
- ניסיון בניהול תקציבים, בחיזוי הכנסות ובממשל חוזים
- יכולות יוצאות דופן בתקשורת, הצגה ומשא ומתן מול מנהלים בכירים
- יכולת בתחומי מתודולוגיית Agile, ניהול שינויים, קשרי לקוחות, כלי שיתוף פעולה, חשיבה עיצובית, נוכחות ניהולית, הכלה, מודרניזציה של תפעול, הובלת אנשים, אפקטיביות אישית, ניהול פרויקטים, ניהול סיכונים, SAFe וסיפור סיפורים
- מועמדים המתגוררים בלוס אנג'לס, קליפורניה, אינם זכאים לתפקיד זה
הטבות
- ניסיון מעשי, חונכות והזדמנויות למידה נרחבות
- עבודה המתמקדת בטרנספורמציה ובחדשנות המופעלות באמצעות בינה מלאכותית
- תרבות המתמקדת ביושרה ובהכלה
- מעסיק המציע שוויון הזדמנויות