Genpact to globalna firma świadcząca usługi profesjonalne i wspierająca transformację cyfrową, która pomaga dużym przedsiębiorstwom wykorzystywać dane, sztuczną inteligencję i technologie do rozwiązywania złożonych problemów operacyjnych. Firma łączy doradztwo, zarządzane operacje, inteligentną automatyzację, agentową sztuczną inteligencję oraz kompetencje w zakresie danych w takich obszarach, jak finanse i księgowość, łańcuch dostaw, zarządzanie ryzykiem i zgodność z przepisami, a także obsługa klienta. Genpact współpracuje z organizacjami z sektorów bankowego, ubezpieczeniowego, dóbr konsumpcyjnych, ochrony zdrowia, produkcyjnego i zaawansowanych technologii, wspierając modernizację procesów oraz przekładanie inwestycji w AI na mierzalne rezultaty operacyjne. Zespoły firmy łączą wiedzę branżową, analitykę i technologie, aby pomagać klientom korporacyjnym skalować transformację kluczowych funkcji biznesowych.
Dyrektor ds. relacji z klientami, transformacja D365 — Genpact (praca hybrydowa, Stany Zjednoczone)
Kieruj kompleksowymi programami transformacji D365 dla działu rozwiązań Genpact opartych na AI i technologiach. Odpowiadaj za relacje z kadrą kierowniczą klientów, nadzór nad realizacją, wyniki komercyjne i zarządzanie dużymi zespołami.
Stany Zjednoczone
Illinois100 000 $ – 125 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatLeadWymagany Język: angielskiDyrektorOpis
- Prowadzić wiele programów D365 od rozpoczęcia do zakończenia, dbając o jakość, terminy i satysfakcję klientów
- Pełnić funkcję głównego lidera odpowiedzialnego za relacje z klientami
- Budować relacje z dyrektorami finansowymi, informatycznymi i operacyjnymi oraz innymi interesariuszami szczebla CXO
- Rozwiązywać eskalacje i prowadzić strategiczne rozmowy z klientami
- Kierować kierownikami projektów, architektami rozwiązań i liderami funkcjonalnymi
- Kontrolować ryzyko realizacji i zapewniać przestrzeganie ustalonych najlepszych praktyk
- Nadzorować budżety, rentowność, fakturowanie i prognozy przychodów
- Poprawiać wyniki komercyjne relacji z klientami
- Współtworzyć oferty i odpowiedzi na zapytania RFP
- Rozwijać możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej w ramach istniejących klientów
- Kierować dużymi zespołami kierowników projektów, architektów i konsultantów
- Zarządzać planowaniem zasobów, wynikami zespołów i doskonałością realizacji
- Łączyć rozwiązania D365 z celami biznesowymi klientów
- Współtworzyć mapy drogowe transformacji i wytyczne dotyczące strategii cyfrowej
Wymagania
- Wykształcenie wyższe licencjackie w dziedzinie handlu, ekonomii lub finansów albo magisterskie w dziedzinie administracji biznesowej lub analityki biznesowej
- Certyfikat AWS Certified Solutions Architect – Professional
- Certyfikat Google Professional Cloud Architect
- Wymagana znajomość języka angielskiego na poziomie C2
- Bardzo dobra znajomość modułów D365 F&O i/lub CE, w tym architektury i zakresu funkcjonalnego
- Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu interesariuszami, rozwiązywaniu konfliktów i podejmowaniu decyzji pod presją
- Doświadczenie w zarządzaniu budżetami, prognozowaniu przychodów i nadzorowaniu umów
- Doskonałe umiejętności komunikacji, prezentacji i negocjacji na poziomie CXO
- Kompetencje w zakresie metodyki Agile, zarządzania zmianą, relacji z klientami, narzędzi do współpracy, myślenia projektowego, prezencji przywódczej, inkluzywności, modernizacji operacji, przywództwa ludzi, skuteczności osobistej, zarządzania projektami, zarządzania ryzykiem, SAFe i storytellingu
- Kandydaci mieszkający w Los Angeles w Kalifornii nie kwalifikują się do tej roli
Benefity
- Praktyczne doświadczenie, mentoring i szerokie możliwości nauki
- Praca skoncentrowana na transformacji i innowacjach wspieranych przez AI
- Kultura oparta na uczciwości i inkluzywności
- Pracodawca zapewniający równe szanse