Η Genpact είναι μια παγκόσμια εταιρεία επαγγελματικών υπηρεσιών και ψηφιακού μετασχηματισμού που βοηθά μεγάλες επιχειρήσεις να αξιοποιούν δεδομένα, τεχνητή νοημοσύνη και τεχνολογία σε σύνθετες επιχειρησιακές λειτουργίες. Οι υπηρεσίες της συνδυάζουν συμβουλευτική, διαχειριζόμενες λειτουργίες, έξυπνη αυτοματοποίηση, πρακτορική τεχνητή νοημοσύνη και τεχνογνωσία δεδομένων σε τομείς όπως τα χρηματοοικονομικά και η λογιστική, η εφοδιαστική αλυσίδα, η διαχείριση κινδύνων και η συμμόρφωση, καθώς και η εμπειρία πελάτη. Η Genpact συνεργάζεται με οργανισμούς στους κλάδους των τραπεζών, των ασφαλίσεων, των καταναλωτικών προϊόντων, της υγείας, της μεταποίησης και της υψηλής τεχνολογίας, υποστηρίζοντας προσπάθειες εκσυγχρονισμού διαδικασιών και μετατροπής των επενδύσεων στην τεχνητή νοημοσύνη σε μετρήσιμα λειτουργικά αποτελέσματα. Οι ομάδες της συνδυάζουν γνώση του κλάδου, αναλυτική ικανότητα και τεχνολογία, βοηθώντας τους εταιρικούς πελάτες να κλιμακώνουν τον μετασχηματισμό σε βασικές επιχειρησιακές λειτουργίες.
Διευθυντής Σχέσεων Πελατών, Μετασχηματισμός D365 — Genpact (Υβριδικά, Ηνωμένες Πολιτείες)
Ηγεσία ολοκληρωμένων προγραμμάτων μετασχηματισμού D365 για την επιχειρηματική μονάδα λύσεων AI και τεχνολογίας της Genpact. Ανάληψη σχέσεων με ανώτατα στελέχη πελατών, διακυβέρνησης παράδοσης, εμπορικής απόδοσης και ηγεσίας μεγάλων ομάδων.
Ηνωμένες Πολιτείες
Ιλινόι100.000 $ – 125.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΔιευθυντής (Director)Περιγραφή
- Ηγεσία πολλαπλών προγραμμάτων D365 από την έναρξη έως την ολοκλήρωση, με διασφάλιση της ποιότητας, των χρονοδιαγραμμάτων και της ικανοποίησης των πελατών
- Ανάληψη του κύριου ρόλου ευθύνης για τις σχέσεις με τους πελάτες
- Ανάπτυξη σχέσεων με CFO, CIO, COO και άλλους ενδιαφερόμενους σε επίπεδο CXO
- Επίλυση κλιμακώσεων και διευκόλυνση στρατηγικών συζητήσεων με πελάτες
- Καθοδήγηση project managers, solution architects και functional leads
- Έλεγχος των κινδύνων παράδοσης και διασφάλιση της τήρησης των καθιερωμένων βέλτιστων πρακτικών
- Εποπτεία προϋπολογισμών, κερδοφορίας, τιμολόγησης και προβλέψεων εσόδων
- Βελτίωση της εμπορικής απόδοσης των συνεργασιών με πελάτες
- Συμβολή σε προτάσεις και απαντήσεις σε RFP
- Ανάπτυξη ευκαιριών για upselling και cross-selling σε υφιστάμενους λογαριασμούς
- Ηγεσία μεγάλων ομάδων project managers, architects και consultants
- Διαχείριση σχεδιασμού πόρων, απόδοσης ομάδων και αριστείας στην παράδοση
- Σύνδεση των λύσεων D365 με τους επιχειρηματικούς στόχους των πελατών
- Συμβολή σε οδικούς χάρτες μετασχηματισμού και καθοδήγηση για την ψηφιακή στρατηγική
Απαιτήσεις
- Πτυχίο στο Εμπόριο, στα Οικονομικά ή στη Χρηματοοικονομική, ή μεταπτυχιακό στη Διοίκηση Επιχειρήσεων ή στην Επιχειρηματική Αναλυτική
- Πιστοποίηση AWS Certified Solutions Architect – Professional
- Πιστοποίηση Google Professional Cloud Architect
- Απαιτείται γνώση αγγλικών επιπέδου C2
- Ισχυρή γνώση των ενοτήτων D365 F&O και/ή CE, συμπεριλαμβανομένης της αρχιτεκτονικής και του λειτουργικού πεδίου εφαρμογής
- Αποδεδειγμένη εμπειρία στη διαχείριση ενδιαφερόμενων μερών, στην επίλυση συγκρούσεων και στη λήψη αποφάσεων υπό πίεση
- Εμπειρία στη διαχείριση προϋπολογισμών, στην πρόβλεψη εσόδων και στη διακυβέρνηση συμβάσεων
- Εξαιρετικές ικανότητες επικοινωνίας, παρουσίασης και διαπραγμάτευσης σε επίπεδο CXO
- Ικανότητα σε Agile, διαχείριση αλλαγών, σχέσεις με πελάτες, εργαλεία συνεργασίας, design thinking, executive presence, συμπερίληψη, εκσυγχρονισμό λειτουργιών, ηγεσία ανθρώπων, προσωπική αποτελεσματικότητα, διαχείριση έργων, διαχείριση κινδύνων, SAFe και storytelling
- Οι υποψήφιοι που βρίσκονται στο Λος Άντζελες της Καλιφόρνιας δεν είναι επιλέξιμοι για αυτόν τον ρόλο
Παροχές
- Πρακτική εμπειρία, καθοδήγηση και εκτενείς ευκαιρίες μάθησης
- Εργασία με επίκεντρο τον μετασχηματισμό και την καινοτομία με τη χρήση AI
- Κουλτούρα με επίκεντρο την ακεραιότητα και τη συμπερίληψη
- Εργοδότης ίσων ευκαιριών