
Genpact เป็นบริษัทผู้ให้บริการระดับมืออาชีพและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลระดับโลกที่ช่วยให้องค์กรขนาดใหญ่นำข้อมูล ปัญญาประดิษฐ์ และเทคโนโลยีมาใช้กับการดำเนินงานทางธุรกิจที่ซับซ้อน บริการของ Genpact ผสานการให้คำปรึกษา การดำเนินงานแบบมีผู้ดูแลจัดการ ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ AI แบบเอเจนต์ และความเชี่ยวชาญด้านข้อมูลในหลากหลายสายงาน เช่น การเงินและบัญชี ห่วงโซ่อุปทาน ความเสี่ยงและการปฏิบัติตามข้อกำหนด ตลอดจนประสบการณ์ลูกค้า Genpact ทำงานร่วมกับองค์กรในอุตสาหกรรมต่าง ๆ ได้แก่ ธนาคาร ประกันภัย สินค้าอุปโภคบริโภค การดูแลสุขภาพ การผลิต และเทคโนโลยีขั้นสูง โดยสนับสนุนการปรับปรุงกระบวนการให้ทันสมัยและเปลี่ยนการลงทุนด้าน AI ให้เป็นผลลัพธ์การดำเนินงานที่วัดผลได้ ทีมงานของ Genpact ผสานความรู้เฉพาะด้าน การวิเคราะห์ข้อมูล และเทคโนโลยี เพื่อช่วยให้ลูกค้าองค์กรขยายการเปลี่ยนแปลงไปยังหน้าที่ทางธุรกิจหลักได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า การเปลี่ยนแปลง D365 — Genpact (ไฮบริด, สหรัฐอเมริกา)
เป็นผู้นำโครงการเปลี่ยนแปลง D365 แบบครบวงจรสำหรับธุรกิจโซลูชัน AI และเทคโนโลยีของ Genpact รับผิดชอบความสัมพันธ์กับผู้บริหารลูกค้า การกำกับดูแลการส่งมอบ ผลประกอบการเชิงพาณิชย์ และการนำทีมขนาดใหญ่
$100,000 – $125,000 / ปี
ไฮบริดเต็มเวลาหัวหน้าทีมภาษาที่จำเป็น: อังกฤษผู้อำนวยการรายละเอียด
- เป็นผู้นำหลายโครงการ D365 ตั้งแต่เริ่มต้นจนเสร็จสิ้น โดยรักษาคุณภาพ กำหนดเวลา และความพึงพอใจของลูกค้า
- ทำหน้าที่เป็นผู้นำหลักที่รับผิดชอบความสัมพันธ์กับลูกค้า
- สร้างความสัมพันธ์กับ CFO, CIO, COO และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับ CXO อื่น ๆ
- แก้ไขประเด็นที่มีการยกระดับและอำนวยความสะดวกในการหารือเชิงกลยุทธ์กับลูกค้า
- กำกับผู้จัดการโครงการ สถาปนิกโซลูชัน และหัวหน้าสายงาน
- ควบคุมความเสี่ยงในการส่งมอบและรับรองการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่กำหนดไว้
- กำกับดูแลงบประมาณ ความสามารถในการทำกำไร การเรียกเก็บเงิน และการคาดการณ์รายได้
- ยกระดับผลการดำเนินงานเชิงพาณิชย์ของโครงการลูกค้า
- มีส่วนร่วมในการจัดทำข้อเสนอและการตอบ RFP
- พัฒนาโอกาสในการขายเพิ่มและขายต่อยอดภายในบัญชีลูกค้าที่มีอยู่
- เป็นผู้นำทีมขนาดใหญ่ของผู้จัดการโครงการ สถาปนิก และที่ปรึกษา
- บริหารการวางแผนทรัพยากร ผลการปฏิบัติงานของทีม และความเป็นเลิศในการส่งมอบ
- เชื่อมโยงโซลูชัน D365 เข้ากับเป้าหมายทางธุรกิจของลูกค้า
- มีส่วนร่วมในการจัดทำแผนงานการเปลี่ยนแปลงและแนวทางกลยุทธ์ดิจิทัล
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีด้านพาณิชยศาสตร์ เศรษฐศาสตร์ หรือการเงิน หรือปริญญาโทด้านบริหารธุรกิจหรือการวิเคราะห์ธุรกิจ
- ใบรับรอง AWS Certified Solutions Architect – Professional
- ใบรับรอง Google Professional Cloud Architect
- จำเป็นต้องมีทักษะภาษาอังกฤษระดับ C2
- มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับโมดูล D365 F&O และ/หรือ CE รวมถึงสถาปัตยกรรมและขอบเขตด้านฟังก์ชัน
- มีประสบการณ์ที่พิสูจน์ได้ด้านการบริหารผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การแก้ไขความขัดแย้ง และการตัดสินใจภายใต้แรงกดดัน
- มีประสบการณ์ด้านการบริหารงบประมาณ การคาดการณ์รายได้ และการกำกับดูแลสัญญา
- มีทักษะยอดเยี่ยมด้านการสื่อสาร การนำเสนอ และการเจรจาต่อรองกับผู้บริหารระดับ CXO
- มีความสามารถด้าน Agile การบริหารการเปลี่ยนแปลง ความสัมพันธ์กับลูกค้า เครื่องมือการทำงานร่วมกัน การคิดเชิงออกแบบ ภาวะผู้นำระดับผู้บริหาร ความหลากหลายและการมีส่วนร่วม การปรับปรุงการดำเนินงานให้ทันสมัย การนำทีม ประสิทธิผลส่วนบุคคล การบริหารโครงการ การบริหารความเสี่ยง SAFe และการเล่าเรื่อง
- ผู้สมัครที่อยู่ในลอสแอนเจลิส รัฐแคลิฟอร์เนีย ไม่มีสิทธิ์สำหรับตำแหน่งนี้
สวัสดิการ
- ได้รับประสบการณ์จริง การให้คำปรึกษา และโอกาสเรียนรู้มากมาย
- ทำงานที่มุ่งเน้นการเปลี่ยนแปลงและนวัตกรรมซึ่งขับเคลื่อนด้วย AI
- วัฒนธรรมองค์กรที่ยึดมั่นในความซื่อสัตย์และการมีส่วนร่วม
- นายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม