Hustler Marketing là một đại lý tiếp thị qua email phục vụ các thương hiệu thương mại điện tử bằng những chiến dịch tập trung vào duy trì khách hàng và dựa trên dữ liệu. Các dịch vụ của công ty gồm tiếp thị qua email, tiếp thị qua SMS và quảng cáo nội dung do người dùng tạo (UGC), với các chiến lược được thiết kế để cải thiện những chỉ số tương tác như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và giá trị vòng đời khách hàng. Đại lý kết hợp việc phát triển danh sách liên hệ, triển khai theo từng nền tảng, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và một số hoạt động thu hút khách hàng nhằm kết nối tiếp thị duy trì với tăng trưởng thương hiệu trên diện rộng. Hustler Marketing hợp tác với hơn 350 thương hiệu và phân công mỗi quản lý khách hàng phụ trách tối đa ba khách hàng, qua đó hỗ trợ mối quan hệ tập trung và phù hợp với từng khách hàng.
Giám đốc Kinh doanh và Tiếp thị tại Hustler Marketing (Làm việc từ xa, Slovenia)
Dẫn dắt chiến lược Kinh doanh và Tiếp thị, đội ngũ, hiệu quả phễu và tăng trưởng doanh thu cho Hustler Marketing, một đại lý tiếp thị duy trì khách hàng thương mại điện tử. Thúc đẩy hệ thống thu hút khách hàng và tăng trưởng thương mại trong vai trò làm việc hoàn toàn từ xa tại Slovenia.
Mô tả
- Dẫn dắt toàn bộ chức năng tạo doanh thu của công ty trên các mảng Kinh doanh và Tiếp thị
- Xây dựng, triển khai và cải tiến các chiến lược thu hút khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn và hỗ trợ tăng trưởng doanh thu bền vững
- Quản lý toàn bộ phễu thương mại từ lần tương tác đầu tiên với khách hàng đến khi ký hợp đồng và thu hút khách hàng
- Đánh giá hoạt động Kinh doanh và Tiếp thị hiện tại, phát hiện điểm kém hiệu quả và triển khai các cải tiến khắc phục
- Xây dựng các kênh tạo khách hàng tiềm năng có khả năng mở rộng, bao gồm SEO, bán hàng chủ động, quan hệ đối tác, giới thiệu, thu hút khách hàng trả phí và tiếp thị nội dung
- Củng cố quy trình đánh giá khách hàng tiềm năng, quy trình bán hàng, giám sát đường ống bán hàng và hiệu quả chuyển đổi
- Trực tiếp quản lý các chương trình bán hàng chiến lược và cơ hội giá trị cao trong giai đoạn tái thiết ban đầu
- Tuyển dụng, huấn luyện và dẫn dắt các đội ngũ Kinh doanh và Tiếp thị hiệu quả
- Giám sát ngân sách bộ phận, kế hoạch tuyển dụng, phân bổ nguồn lực và các quyết định đầu tư vào kênh
- Xác định KPI, chỉ số hiệu suất và quy trình báo cáo
- Theo dõi tình trạng đường ống bán hàng, hoạt động tạo khách hàng tiềm năng, chuyển đổi, chi phí thu hút khách hàng, dự báo và kết quả thương mại tổng thể
- Cung cấp cập nhật hiệu suất, đề xuất chiến lược và dự báo doanh thu cho Ban Lãnh đạo Công ty
- Phối hợp với Bộ phận Dịch vụ và các bên liên quan khác để thống nhất kỳ vọng của khách hàng, quy trình tiếp nhận và thành công lâu dài
- Tìm kiếm cơ hội thị trường, quan hệ đối tác và sáng kiến tăng trưởng mới
- Nghiên cứu diễn biến ngành, đối thủ cạnh tranh, xu hướng thương mại điện tử và các phương pháp tiếp thị mới nổi
- Xây dựng quy trình, tài liệu và khung vận hành có khả năng mở rộng
- Thúc đẩy tinh thần chịu trách nhiệm, quyền sở hữu công việc, cải tiến liên tục và sự xuất sắc về thương mại trong toàn tổ chức
- Tham gia các cuộc họp lãnh đạo và góp phần định hình chiến lược công ty
- Cung cấp góc nhìn thương mại và hỗ trợ chiến lược cho các bộ phận khác
- Báo cáo trực tiếp cho Ban Lãnh đạo Công ty
Yêu cầu
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm lãnh đạo các chức năng Kinh doanh, Tiếp thị hoặc Doanh thu, với trách nhiệm trực tiếp về kết quả thương mại
- Đã chứng minh được thành công trong việc xây dựng, mở rộng và quản lý các đội ngũ Kinh doanh và Tiếp thị có hiệu suất cao
- Có thành tích trực tiếp gia tăng doanh thu đồng thời xây dựng các hệ thống và quy trình thương mại có khả năng mở rộng
- Bắt buộc có kinh nghiệm đáng kể tại đại lý tiếp thị kỹ thuật số hoặc doanh nghiệp SaaS phục vụ các công ty thương mại điện tử
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc tạo khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn thông qua SEO, bán hàng chủ động, quan hệ đối tác, giới thiệu, tiếp thị nội dung và các kênh tăng trưởng khác
- Có nền tảng bán hàng vững chắc, thành công trong việc chốt khách hàng mới và xử lý các cơ hội giá trị cao
- Nắm vững quản lý đường ống bán hàng, đánh giá khách hàng tiềm năng, cải thiện chuyển đổi và dự báo doanh thu
- Có năng lực phân tích tốt và cách tiếp cận ra quyết định dựa trên dữ liệu
- Có kinh nghiệm giám sát ngân sách, tuyển dụng, lập kế hoạch nguồn lực và vận hành bộ phận
- Có kỹ năng lãnh đạo, huấn luyện và quản lý con người xuất sắc đối với các đội ngũ làm việc từ xa
- Giao tiếp tiếng Anh viết và nói xuất sắc
- Có tổ chức cao, có tinh thần trách nhiệm, phản hồi nhanh và đáng tin cậy trong việc đáp ứng thời hạn
- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp hiệu quả với các đội ngũ liên chức năng trong môi trường hoàn toàn từ xa
- Có kinh nghiệm bán dịch vụ tiếp thị duy trì khách hàng, bao gồm Tiếp thị qua Email, Tiếp thị qua SMS hoặc UGC, là một lợi thế lớn
- Hiểu biết thực tế về Klaviyo, công nghệ tiếp thị thương mại điện tử và hệ sinh thái thương mại điện tử rộng hơn là điều rất được mong muốn
- Có mạng lưới sẵn có trong lĩnh vực thương mại điện tử hoặc DTC là một lợi thế lớn
- Có năng lực phán đoán chiến lược, giải quyết vấn đề và ra quyết định xuất sắc
- Có thể sẵn sàng và phản hồi trong giờ hành chính từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 3–6 giờ chiều theo giờ BCN
- Có thể làm việc ổn định 30–35 giờ mỗi tuần hoặc khoảng 140 giờ mỗi tháng
- Có kết nối internet đáng tin cậy và máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn phù hợp cho các cuộc họp trực tuyến
- Cởi mở với phản hồi mang tính xây dựng và có khả năng đưa ra hướng dẫn cũng như phản hồi rõ ràng, hiệu quả
Phúc lợi
- Hoa hồng không giới hạn dựa trên hiệu suất, gắn với doanh thu đã chốt
- Giai đoạn thử việc và thích nghi được trả theo mức đầy đủ
- Đánh giá hiệu suất định kỳ 9–12 tháng một lần, với lần đánh giá đầu tiên sau 3–6 tháng
- Làm việc hoàn toàn từ xa với lịch làm việc linh hoạt