Medibank là nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và bảo hiểm y tế, cung cấp phạm vi bảo hiểm cho cá nhân, du học sinh quốc tế, khách nước ngoài và khách hàng doanh nghiệp. Hoạt động của công ty bao gồm bảo hiểm và các dịch vụ tập trung vào sức khỏe, với cách tiếp cận hướng đến cộng đồng nhằm giúp mọi người tiếp cận thông tin về sức khỏe, các sự kiện y tế và những dịch vụ liên quan. Medibank cũng xây dựng cộng đồng nhân tài thông qua các cơ hội nghề nghiệp và hoạt động kết nối với những ứng viên tiềm năng.
Chuyên viên Tư vấn Bán hàng và Dịch vụ Khách hàng – Làm việc kết hợp tại Adelaide
Hỗ trợ khách hàng Medibank với các sản phẩm bảo hiểm sức khỏe và dịch vụ cá nhân hóa tại các cửa hàng, qua điện thoại, tin nhắn và các kênh cộng đồng ở Adelaide.
Mô tả
- Kết nối khách hàng địa phương với các sản phẩm và dịch vụ của Medibank
- Hướng dẫn khách hàng trong suốt quá trình đáp ứng nhu cầu bằng dịch vụ chất lượng cao
- Giải quyết hiệu quả các vấn đề thông thường của khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng tại cửa hàng, qua điện thoại, trong cộng đồng và qua tin nhắn
- Tạo ra các tương tác được cá nhân hóa với khách hàng
- Chủ động chịu trách nhiệm hoàn thành các kết quả được kỳ vọng
- Ứng phó với những thách thức thay đổi trong khi luôn đặt nhu cầu khách hàng làm trọng tâm
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng
- Phối hợp làm việc và hỗ trợ đồng nghiệp
Yêu cầu
- Vận dụng kiến thức phù hợp trên các hệ thống nhắn tin, gặp mặt trực tiếp và qua điện thoại
- Có năng lực đã được chứng minh trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng
- Có khả năng phát triển và duy trì tệp khách hàng
- Có tinh thần tự chủ và tập trung đạt kết quả
- Cẩn thận khi giới thiệu sản phẩm và dịch vụ
- Đặc biệt chú trọng độ chính xác trong tương tác
- Cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng
- Là thành viên làm việc nhóm hiệu quả và hỗ trợ đồng đội
- Sẵn sàng thử nghiệm ý tưởng và hỗ trợ đồng nghiệp
- Thoải mái làm việc trên nhiều kênh giao tiếp
Phúc lợi
- Hình thức làm việc linh hoạt tại cửa hàng, tại nhà và trong cộng đồng tùy theo nhu cầu kinh doanh
- Cơ hội phát triển các kỹ năng mới
- Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp rõ ràng
- Có cơ hội đóng góp các ý tưởng sáng tạo tại Medibank
- Văn hóa hỗ trợ, ưu tiên sức khỏe và hạnh phúc của nhân viên
- Cơ hội phát triển bản thân
- Hỗ trợ sức khỏe và an sinh
- Môi trường làm việc hòa nhập
- Có hỗ trợ điều chỉnh trong tuyển dụng và cung cấp định dạng thay thế