Medibank je poskytovatel zdravotní péče a zdravotního pojištění, který nabízí pojistné krytí jednotlivcům, zahraničním studentům, návštěvníkům i firemním klientům. Jeho činnost zahrnuje pojištění a služby zaměřené na zdraví, přičemž společnost se orientuje na komunitu a pomáhá lidem získávat informace o well-beingu, zdravotních akcích a souvisejících službách. Medibank také buduje komunitu talentů prostřednictvím kariérních příležitostí a kontaktu s potenciálními zaměstnanci.
Konzultant pro prodej a zákaznický servis — hybridní práce v Adelaide
Pomáhejte zákazníkům Medibank vybírat zdravotní produkty a poskytujte personalizované služby v obchodech v Adelaide, po telefonu, prostřednictvím zpráv a v místních komunitách.
Popis
- Představovat místním zákazníkům produkty a služby Medibank
- Provázet zákazníky řešením jejich potřeb od začátku do konce a poskytovat kvalitní služby
- Efektivně řešit běžné zákaznické problémy
- Pomáhat zákazníkům v obchodech, po telefonu, v místní komunitě a prostřednictvím zpráv
- Vytvářet personalizované interakce se zákazníky
- Odpovídat za plnění očekávaných výsledků
- Reagovat na měnící se výzvy a přitom zachovávat potřeby zákazníků v centru pozornosti
- Rozvíjet a udržovat silné vztahy se zákazníky
- Spolupracovat s týmem a podporovat kolegy
Požadavky
- Uplatňovat relevantní znalosti při práci se systémy pro komunikaci prostřednictvím zpráv, osobní kontakt a telefonickou komunikaci
- Mít prokazatelné zkušenosti v zákaznickém servisu
- Umět rozvíjet a udržovat zákaznickou základnu
- Být samostatný a zaměřený na dosahování výsledků
- Důkladně představovat produkty a služby
- Věnovat velkou pozornost přesnosti interakcí
- Dbát na ochranu soukromí zákazníků
- Efektivně spolupracovat v týmu a podporovat kolegy
- Být otevřený testování nápadů a pomoci kolegům
- Umět pohodlně pracovat v několika komunikačních kanálech
Benefity
- Flexibilní pracovní možnosti v obchodech, z domova a v místních komunitách podle potřeb firmy
- Příležitosti k rozvoji nových dovedností
- Jasně definované možnosti kariérního růstu
- Možnost přispívat inovativními nápady ve společnosti Medibank
- Podpůrná kultura, která upřednostňuje dobré životní podmínky zaměstnanců
- Příležitosti k osobnímu rozvoji
- Podpora zdraví a well-beingu
- Inkluzivní pracovní prostředí
- K dispozici jsou úpravy náborového procesu a alternativní formáty