Medibank — постачальник медичних послуг і медичного страхування, який пропонує страхове покриття приватним особам, іноземним студентам, відвідувачам і корпоративним клієнтам. Компанія розвиває страхові та медичні сервіси, дотримуючись орієнтованого на спільноту підходу й допомагаючи людям отримувати інформацію про добробут, заходи у сфері здоров’я та пов’язані послуги. Medibank також формує спільноту талантів завдяки кар’єрним можливостям і взаємодії з потенційними працівниками.
Консультант із продажу та обслуговування клієнтів — гібридна робота в Аделаїді
Допомагайте клієнтам Medibank обирати медичні продукти та отримувати персоналізований сервіс у магазинах Аделаїди, телефоном, у месенджерах і місцевих спільнотах.
Опис
- Знайомити місцевих клієнтів із продуктами та послугами Medibank
- Допомагати клієнтам вирішувати їхні питання від початку до кінця, забезпечуючи високий рівень обслуговування
- Ефективно вирішувати типові питання клієнтів
- Допомагати клієнтам у магазинах, телефоном, у місцевих спільнотах і через месенджери
- Створювати персоналізовану взаємодію з клієнтами
- Забезпечувати виконання очікуваних результатів
- Реагувати на зміни, зосереджуючись на потребах клієнтів
- Розвивати й підтримувати міцні відносини з клієнтами
- Працювати в команді та підтримувати колег
Вимоги
- Застосовувати відповідні знання під час роботи із системами обміну повідомленнями, очного та телефонного обслуговування
- Мати підтверджений досвід у сфері обслуговування клієнтів
- Уміти формувати й утримувати клієнтську базу
- Бути самостійним і зосередженим на досягненні результатів
- Ретельно презентувати продукти та послуги
- Уважно стежити за точністю взаємодії
- Дотримуватися вимог щодо захисту конфіденційності клієнтів
- Ефективно працювати в команді та підтримувати колег
- Бути відкритим до перевірки ідей і допомоги колегам
- Упевнено працювати в кількох каналах комунікації
Переваги
- Гнучкий формат роботи в магазинах, удома та в місцевих спільнотах відповідно до потреб бізнесу
- Можливості розвивати нові навички
- Чітко визначені можливості кар’єрного зростання
- Можливість робити внесок інноваційними ідеями в Medibank
- Підтримувальна культура, що надає пріоритет добробуту працівників
- Можливості для особистого розвитку
- Підтримка здоров’я та добробуту
- Інклюзивне робоче середовище
- Доступні адаптації процесу найму та альтернативні формати