Medibank — поставщик медицинских услуг и медицинского страхования, предлагающий страховое покрытие частным лицам, иностранным студентам, приезжим и корпоративным клиентам. Компания развивает страховые и медицинские сервисы, придерживаясь ориентированного на сообщество подхода и помогая людям получать информацию о благополучии, мероприятиях в сфере здоровья и соответствующих услугах. Medibank также формирует сообщество специалистов благодаря карьерным возможностям и взаимодействию с потенциальными сотрудниками.
Консультант по продажам и обслуживанию клиентов — гибридная работа в Аделаиде
Помогайте клиентам Medibank подбирать медицинские продукты и получайте персонализированный сервис в магазинах Аделаиды, по телефону, в мессенджерах и местных сообществах.
Описание
- Знакомить местных клиентов с продуктами и услугами Medibank
- Помогать клиентам решать их вопросы от начала до конца, обеспечивая высокий уровень обслуживания
- Эффективно решать стандартные вопросы клиентов
- Помогать клиентам в магазинах, по телефону, в местных сообществах и через мессенджеры
- Создавать персонализированное взаимодействие с клиентами
- Обеспечивать выполнение ожидаемых результатов
- Реагировать на меняющиеся задачи, сохраняя потребности клиентов в центре внимания
- Развивать и поддерживать прочные отношения с клиентами
- Работать в команде и поддерживать коллег
Требования
- Применять соответствующие знания при работе с системами обмена сообщениями, очного и телефонного обслуживания
- Иметь подтвержденный опыт в сфере обслуживания клиентов
- Уметь формировать и удерживать клиентскую базу
- Проявлять самостоятельность и ориентированность на результат
- Тщательно презентовать продукты и услуги
- Внимательно следить за точностью взаимодействия
- Соблюдать требования по защите конфиденциальности клиентов
- Эффективно работать в команде и поддерживать коллег
- Быть открытым к проверке идей и помощи коллегам
- Уверенно работать в нескольких каналах коммуникации
Преимущества
- Гибкий формат работы в магазинах, дома и в местных сообществах в зависимости от потребностей бизнеса
- Возможности развивать новые навыки
- Определенные возможности карьерного роста
- Возможность предлагать инновационные идеи в Medibank
- Поддерживающая культура, уделяющая приоритетное внимание благополучию сотрудников
- Возможности для личного развития
- Поддержка здоровья и благополучия
- Инклюзивная рабочая среда
- Доступны адаптированные условия найма и альтернативные форматы