Medibank, bireyler, yurt dışında eğitim gören öğrenciler, ziyaretçiler ve kurumsal müşteriler için sağlık sigortası ve sağlık hizmetleri sunan bir kuruluştur. Çalışmaları, insanların sağlık ve esenlik hakkında bilgilere, sağlık etkinliklerine ve ilgili hizmetlere erişmesine yardımcı olmaya odaklanan toplum merkezli bir yaklaşımla sigorta ve sağlık hizmetlerini kapsar. Medibank ayrıca kariyer fırsatları ve potansiyel çalışanlarla etkileşim yoluyla bir yetenek topluluğu oluşturur.
Satış ve Müşteri Hizmetleri Danışmanı – Adelaide Hibrit
Adelaide mağazalarında, telefon, mesajlaşma ve topluluk kanalları üzerinden Medibank müşterilerine sağlık ürünleri ve kişiselleştirilmiş hizmet sunun.
Açıklama
- Yerel müşterileri Medibank ürün ve hizmetleriyle buluşturun
- Müşterilerin ihtiyaçlarını baştan sona yüksek kaliteli hizmetle karşılamalarına rehberlik edin
- Rutin müşteri sorunlarını etkili bir şekilde çözün
- Müşterilere mağazalarda, telefonla, topluluk içinde ve mesajlaşma yoluyla yardımcı olun
- Kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimleri oluşturun
- Beklenen sonuçlara ulaşma sorumluluğunu üstlenin
- Müşteri ihtiyaçlarını merkezde tutarak değişen zorluklara yanıt verin
- Güçlü müşteri ilişkileri geliştirin ve sürdürün
- İş birliği içinde çalışırken ekip arkadaşlarınızı destekleyin
Gereksinimler
- Mesajlaşma, yüz yüze ve telefon tabanlı sistemlerde ilgili bilgiyi uygulayabilme
- Müşteri hizmetlerinde kanıtlanmış yetkinlik
- Bir müşteri tabanı geliştirme ve koruma becerisi
- Kendi kendini yönlendirebilen ve sonuçlara ulaşmaya odaklanan
- Ürün ve hizmetleri sunarken titiz davranma
- Etkileşimlerin doğruluğuna yüksek düzeyde dikkat gösterme
- Müşteri gizliliğini korumaya bağlılık
- Etkili ve destekleyici bir ekip üyesi olma
- Fikirleri denemeye ve ekip arkadaşlarına yardımcı olmaya açık olma
- Birden fazla iletişim kanalında çalışmaya yatkın olma
Yan Haklar
- İş ihtiyaçlarına göre mağazalar, ev ve topluluk ortamları arasında esnek çalışma düzenlemeleri
- Yeni beceriler geliştirme fırsatları
- Belirlenmiş kariyer gelişimi fırsatları
- Medibank'ta yenilikçi fikirlere katkıda bulunma imkânı
- Çalışanların refahına öncelik veren destekleyici kültür
- Kişisel gelişim fırsatları
- Sağlık ve refah desteği
- Kapsayıcı çalışma ortamı
- İşe alım sürecinde uyarlamalar ve alternatif formatlar mevcut